迪奥、卡地亚、茅台、周大福、招商银行等超级品牌入选

由世界品牌实验室(World Brand Lab)评选的2020年(第十四届)“五星钻石奖”（Five Star Diamond Brand）于2020年12月22日在北京举行的“世界经理人峰会”上揭晓。作为全球奢华商品和服务领域的最高奖项，除了迪奥、卡地亚、香港四季酒店等老品牌入选外，注重客户体验并以品牌创新管理见长的周大福、半岛酒店、招商银行、青岛银行也入选了今年的“五星钻石奖”。哈佛大学商学院（Harvard Business School）工商管理教授乔治·塞拉芬（George Serafim）博士，欧洲工商管理学院(INSEAD)营销学教授皮埃尔·尚登（Pierre Chandon)博士出席会议并做了在线演讲，围绕“品牌向善：世界品牌如何参与绿色复苏”的大会主题，和现场嘉宾互动研讨。

连续十四年发布的“五星钻石奖”，是为了更清晰了解和掌握中国高端商品和服务品牌的发展状况和竞争优势，考察先进的品牌市场能力、品牌创新能力、品牌与消费者之间的沟通能力，以及数字化创新在企业品牌可持续发展中的重要作用。“五星钻石奖”是目前国际公认最具权威的超级品牌奖，旨在奖励在金融业、酒店业、奢侈品业、航空业和餐饮业等服务领域有突出贡献的“五星级品牌”企业。这是世界品牌实验室自2006年以来第十四次对高端商品和服务品牌影响力进行的测评。

本年度评选关注的重点是客户体验及数字化创新。出席发布会的北京大学光华管理学院市场营销系教授彭泗清博士发表了题为“数字化时代品牌如何赢得消费者？从'品牌感召力'到'品牌亲和力'”的演讲。彭教授认为，数字化时代，消费者与品牌建立连接的渠道和模式变了，对品牌的心理需求变了，品牌要赢得新消费者，需要随需而变，强化与消费者的亲和力。

据悉，“五星钻石奖”对品牌的评判，考虑到了品牌数字化的挑战和机遇。测评手段主要通过两个途径，一是Delphi问卷调查法，二是专家暗访与评审。决定一个品牌的最主要因素主要表现在五个方面：企业影响力、行业领导力、品牌忠诚度、品牌美誉度、消费者指数(即五星钻石品牌的五个星级内涵)。世界品牌实验室对国内外3000个奢华产品和服务品牌进行了研究和分析，最终推出了“五星钻石奖”。

本届发布会以“品牌向善：世界品牌如何参与绿色复苏”为主题，出席会议的欧洲工商管理学院营销学教授皮埃尔·尚登(Pierre Chandon)认为，“世界各地的人们越来越多地要求采取有利于可持续发展的行动，并自己做出重大改变。在世界范围内，新冠疫情只会加强对可持续性的兴趣。这种转变也带来了商机。近年来，品牌价值与其环境、社会和治理（ESG）表现之间的正向关联性不断增强，尤其是对于表现优异的品牌。为了在对抗全球疫情的过程中实现双赢，品牌应该借助一切可以利用的手段”。同样出席会议的哈佛商学院工商管理教授乔治·塞拉芬（George Serafeim）也对“品牌向善”表示关注，“过去，很少有投资者关注环境、社会和治理(ESG)数据，包括公司的碳足迹、产品安全、劳动政策、董事会构成和其他类似主题的信息。如今，这些数据被投资者广泛使用，并日益成为许多国家、行业和公司竞争力的决定性因素。”

据悉，世界品牌实验室(World Brand Lab)是全球领先的品牌咨询、研究和测评机构，由1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔教授(Robert Mundell)担任主席，全资附属于世界经理人集团(icxo.com)。世界品牌实验室致力于品牌估值、品牌顾问、品牌命名、品牌保护，其专家和顾问来自哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工、牛津大学、剑桥大学等世界一流学府,其研究成果已经成为许多企业并购过程中无形资产评估的重要依据。