由世界品牌实验室(World Brand Lab)评选的2023年(第十七届)“五星钻石奖”（Five Star Diamond Brand）于2023年12月19日在香港举行的“世界经理人峰会”上揭晓。作为全球奢华商品和服务领域的最高奖项，除了路易威登、巴黎世家、达美航空等老品牌入选外，注重服务体验并以数字化创新见长的周大福、五粮液、瑞幸咖啡、安缦酒店、青岛银行也入选了今年的『五星钻石奖』。哈佛大学（Harvard）商学院工商管理荣誉教授约翰·戴腾（John Deighton)、欧洲工商管理学院(INSEAD)营销学荣誉教授琼•克劳德•拉里齐(Jean Claude Larreche)、香港大学（HKU）经管学院营销学教授萨拉·金 (Sara Kim)、北京大学（PKU）光华管理学院营销学教授徐菁（Jing Xu）出席会议发表了主题演讲，并与获奖品牌代表进行了对话与互动研讨。

“五星钻石奖”，是为了更清晰了解和掌握中国高端商品和服务品牌的发展状况和竞争优势，考察先进的品牌市场能力、品牌创新能力、品牌与消费者之间的沟通能力，以及数字化创新在企业品牌可持续发展中的重要作用。世界品牌实验室学术委员会主席斯蒂芬·沃格教授(Prof. Steve Woolgar)指出，“五星钻石奖”是目前国际公认最具权威的超级品牌奖，旨在奖励在金融业、酒店业、奢侈品业、航空业和餐饮业等服务领域有突出贡献的“五星级品牌”企业。这是世界品牌实验室自2006年以来第十七次对高端商品和服务品牌影响力进行的测评。

据悉，“五星钻石奖”本年度评选关注的重点是服务体验及数字化创新。测评手段主要通过两个途径，一是Delphi问卷调查法，二是专家暗访与评审。决定一个品牌的最主要因素主要表现在五个方面，即企业影响力、行业领导力、品牌忠诚度、品牌美誉度、消费者指数(即五星钻石品牌的五个星级内涵)。世界品牌实验室对国内外3000个奢华产品和服务品牌进行了研究和分析，最终推出了“五星钻石奖”。

本届峰会以“品牌领导力：全球地缘竞争背景下品牌塑造的文化、消费者和技术突破”为主题，出席会议的哈佛大学（Harvard）商学院工商管理荣誉教授约翰·戴腾(Prof. John Deighton)认为，“近12年来，我一直与世界品牌实验室合作，以推动中国品牌获得全球认可。在过去两年中，我看到中国品牌的进展真是非同寻常，很多来自中国的超级品牌已经在全球舞台上有了坚定的立足点。当然需要关注的是，不要让品牌直接涉及全球冲突，而是借助创意者和有影响力的人塑造品牌。鉴于中国在创意营销方面领先于美国，这种品牌推广方法对亚洲营销人员应该很有吸引力”。

欧洲工商管理学院(INSEAD)营销学荣誉教授、畅销书新书《价值获取销售》作者琼•克劳德•拉里齐(Prof. Jean Claude Larreche)认为，“一个更加动荡、竞争更加激烈的全球商业环境，是对品牌健康状况的一次压力测试。为此，企业家要专注两个战略重点：一是关注企业价值增长，而不仅仅是收入增长；二是关注企业价值的获取，而不仅仅是客户价值的创造。销售工作也必须同样以获取品牌价值为最终目标。如果以创造客户价值和收入增长的传统目标为激励，可能会因谈判不充分而破坏企业价值”。

世界经理人集团首席执行官、世界品牌实验室专家团成员丁海森博士认为，驾驭不确定性，是未来CEO的必修课。而对CMO或CBO来说，必须靠人工智能(AI)手段，在全球范围内全天候检测品牌足迹。香港大学经管学院营销学教授萨拉·金 (Prof. Sara Kim)认为，全球化品牌需要本土化运营，包括建立专门的地缘危机管理团队，纳入当地法规和政策，根据当地偏好和文化影响制定独特的产品线；与本地建立战略联盟，同时在经营中需要不断提高环境、社会和治理(ESG)水准。北京大学光华管理学院营销学教授徐菁（Prof. Jing Xu）认为，数字化时代的到来，给品牌忠诚度的打造带来了一些困难和挑战。这些挑战有的来自资本方，有的来自短期主义，也有的来自消费者本身注意力的变化。那么，如何提高品牌忠诚度？建立品牌的核心价值是第一位的。为目标客户提供独特的价值，利用数字化提供的优势与便利，让消费者参与进来，通过口碑来传播和夯实自身的品牌。

自2003年开始，世界品牌实验室(World Brand Lab)就对世界60个国家的8万多个主流品牌进行跟踪研究。是全球领先的品牌咨询、研究和测评机构，由1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔教授（Robert Mundell）倡议创建并担任首任主席，全资附属于世界经理人集团。世界品牌实验室致力于品牌估值、品牌顾问、品牌命名、品牌保护，其专家和顾问来自哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工、牛津大学、剑桥大学等世界一流学府,其研究成果已经成为许多企业并购过程中无形资产评估的重要依据。