“网红零接触营销”四大关键阶段——曝光、互动、导流、再利用。其中最为重要的是互动阶段，以消费者为中心，通过创意的六大互动机制，深掘其中的潜在客户，在满足顾客的消费旅程中，同时提高下次营销的转换率！

营销漏斗中最关键！潜在消费者将通过“互动”阶段浮出水面

根据营销漏斗的“互动”阶段，品牌应把握并提高与消费者的后续互动机会，进一步与潜在顾客接触，了解其需求与好恶，以凝聚客户对品牌的意识及强化好感度，并通过后续追踪、联系，从中发掘未来的超级客户。

我们可以将互动阶段拆分为“六大互动体验”，通过不同机制，掌握潜在消费者的顾客定位。由KOL扩大消费者触及广度再借六大互动体验缩小命中范围。而“互动”阶段实用性强，又为何瞄准KOL族群成为媒介？

看好KOL本身所积累的可观粉丝人数，及其对特定消费族群的高影响力，不仅可大幅延伸受众范围，增进曝光度并带动消费，更可通过与粉丝的频繁交流，帮助品牌和顾客建立连结，通过粉丝反馈，建构出消费族群的样貌，促进多样效益，也是“互动”阶段需要KOL助攻的主要原因。

进一步解析零接触营销中的“六大互动体验”机制，深入了解各方法如何强化KOL与粉丝之间的沟通过程，以达到发掘品牌潜在消费者的目标：

一、问卷调查

通过问卷搜集粉丝资料、对产品的使用状况与需求建议，以利品牌勾勒消费族群轮廓，且可搭配抽奖机制或领取免费试用包来增加网友填写意愿。

二、抽奖测验

运用参加小测验的方式，勾起粉丝对个人测试结果的好奇心，因参与者需允许存取Line、Facebook、Instagram帐号，或是留下基本资料等，可供消费者资讯搜集之用。

三、问答互动

KOL可于个人限时动态使用“点赞”或“简答”的问答方式，快速了解粉丝喜好，此种方式因可直接与KOL互动，粉丝参与意愿高，适用于简易市调。

四、留言征奖

依照KOL所引导的内容，在IG标注朋友以参加抽奖活动，借此激励网友创造高留言数，不仅可从中获得粉丝需求与意见，同时有机会通过演算法增加曝光度。

五、游戏置入

让粉丝通过参加小游戏的过程留下资料，可搭配抽奖活动，提升粉丝参与度。游戏设计上也可聚焦于产品理念及特色，增加宣传机会，强化品牌印象。

六、打卡活动

粉丝通过打卡上传活动照，搜集帐号名单并同时让消费者主动为品牌打广告，此种方式也常以抽奖作为诱因，激发网友参加意愿。

潜在消费者的攻略利器！顾客使用经验又成新客下单关键

相较于一般品牌操作，通过KOL以“六大互动体验”传递产品相关讯息，大幅提高触及多元粉丝且提升追踪者的参与机会。

搜集顾客资讯、建立认知，无形中生成消费者轮廓

在实际应用“互动体验”方面，相信您一定有过这样的经验：收到因填写问卷而获得的保养品试用包，不自觉对品牌产生好感，其实过程中消费者连结就此产生。

品牌通过KOL互动中的“问卷调查”、“抽奖测验”、“简答互动”体验，除了使粉丝主动触及、提高潜在参与者对品牌的购买意愿，同时还能获取有效的受众需求情报，达到双向交流的互动营销。

买家主动为你曝光，再创下潜在消费者的购买意愿

宅经济持续发威！通过KOL大力推荐各种必入款、限时限量等好物，让粉丝甘愿跟随买单，进而成为品牌爱用者，若再加上“留言征奖”、“游戏置入”、“打卡活动”的互动体验，以抽奖赠送商品为诱因，促使大批网友主动标注与转发，更能延展品牌的影响力，制造触及其他广大潜在消费者的机会。

值得一提的是，市面上品牌多以KOL和粉丝的打卡内容作为背书，企图大幅提升产品能见度，利用工具可通过大量微网红的使用经验带起社群连锁效应，整合社群平台上具相同标记的贴文，来强调产品特色。品牌线上营销不仅更轻松，产品知名度及正面评价也会随网友分享顺势提升！

在“零接触营销”的过程中，“互动”阶段具有发掘潜在客户的关键作用，通过顾客资料与意见的搜集方式，让厂商准确掌握消费族群样貌。

整合“六大互动体验”，通过KOL带动曝光量来触及广大消费者，不仅帮助品牌获得有用的受众情报，同时具有强化网友对品牌认知的成效。利用互动营销筛选品牌潜在消费者，为下一波营销策略找出致胜法宝！