任何品牌的力量，简单地说，就是你与它的联系给你的感觉。你可能会说你有合理的理由选择一个品牌而不是另一个，但即使这些理由也会转化为情感偏好。它们只是帮助我们合理化对自己和他人的情感选择。

我们常常不愿承认这一点，但情绪支配着我们称之为心灵的栖息地。我们在数十万年前养成了这种习惯，并且从未消失过。

如果你对这个想法嗤之以鼻，想想你开的车。这仅仅是将您从A带到B的一种手段吗？你对这个品牌的感觉中没有情感吗？你觉得换一个你可能认为低劣的人会有什么感觉？为什么你买的水味道更好？为什么我们要为一瓶依云水支付的费用几乎与我们为一瓶啤酒支付的费用一样多？告诉那个有哈雷戴维森纹身的人，本田制造了一辆更有男子气概的自行车。如果您认识拥有劳力士的人，建议他对Timex一样满意。如果一根香蕉可以决定它的命运，它会是一个普通的香蕉还是一个骄傲的奇基塔？问问自己，为什么Tiffany Blue Box中的礼物对收礼人表示如此特别的感激。如果这些不是带有情感答案的情感问题，我们不知道它们是什么。

品牌是关于感觉而不是事实。这就是为什么企业仍然难以理解为什么人们会被某些品牌所吸引而不是被其他品牌所吸引。

在很大程度上，商学院忽略了教授创建强大品牌的最关键要素：心理和情感方面。相反，MBA 课程教授数据分析——这无疑是一件好事——但数据告诉我们正在发生什么，但很少告诉我们为什么。这往往会掩盖人为因素，因此我们最终会淹没在数据中，并渴望获得有关如何处理数据的见解。而且，我们最终相信我们可以利用基于产品声明的理性信息来创建品牌。

在当今拥挤的市场中，很少有人有时间或有兴趣搜索产品声明。可接受的性能是进入的代价。产品平价是常态。十多年前，汽车评级公司JD Power 宣称没有坏车——它们都是好车。

一切商品化降低了劣质产品的风险。有太多可接受的选择可供人们做出真正明智的购买决定。即使在技术和企业对企业市场领域也是如此，在逻辑上认为只有卓越的产品规格才能推动购买选择。

这种选择悖论促使人们根据超越产品的品牌承诺做出购买决定——这些承诺植根于人类情感。一切都是关于感觉，而不是事实，而且都是关于大脑中发生的事情。这是关于管理品牌和通过信守承诺来建立信任的远见和创造力。它向外看向您的客户，而不是向内看向您的产品和服务。它试图找到一个有意义的差异，让您的品牌在其类别中脱颖而出。它更少考虑您的工作，而更多地考虑您的客户想要什么。这是一个事实，一个强大的品牌是竞争对手最难复制的东西，也是一个组织或企业可以拥有的最有价值的资产。