品牌不仅仅是徽标
作者:编辑部
2022-02-24
摘要:品牌不仅仅是营销或徽标……品牌就是您的客户对您和您的产品/服务以及他们从您的业务中经历过的每个接触点的感觉。

品牌推广是企业发展最重要的部分之一。这就是您如何将自己与竞争对手区分开来的方式。这就是您在人群中脱颖而出的方式,也是您的客户在想到您时的感受。这是您对客户做出的承诺,而您的业务的成功取决于您履行该承诺的程度。

品牌是企业营销活动的上游驱动力。它推动文化,告诉客户期望什么,并最终推动企业成功或失败。这些年来,人们见证了品牌的变化和成长。标志的变化、营销信息的变化、交付产品或服务的新角度和方法——品牌的变化不断发展和塑造,以适应市场的不同变化。大多数经受住时间考验的品牌都使用这三种方式来区分自己并超越竞争对手。

 

销售情绪

如果你看看伟大的品牌,你会看到趋势的出现。我曾经寻求建议的一位导师曾经说过,“成功会留下线索”,而当您查看大公司时,还有很多看不见的东西……有许多可追踪和有形的变量可以监控,并从中收集有价值的信息他们。首先也是最重要的是,大多数品牌都出售情感。

可口可乐卖的是快乐。麦当劳也一样。Visa出售自由的感觉。丰田推销自由、可靠、冒险。许多大品牌向您推销一种感觉,并通过服务或产品传递这种感觉。他们通过体验来传递它。

大多数客户实际上并不想要他们购买的特定项目、服务或产品。他们实际上想要更多的安全、保障、幸福……或者更少的痛苦、更少的压力、更少的时间或精力输出,以及更多的结果。大多数客户的需求很简单。在试图脱颖而出的同时,企业家往往会过度复杂化,并认为因为他们的产品交付机制与竞争对手如此不同,以至于他们的客户和他们一样关心它。

这不是真的......问自己这样的问题:

当我的客户收到我的产品或服务时,会唤起什么样的情绪?

我的客户试图解决的痛点是什么?

长时间接收我的产品或服务的最终状态是什么?

我的产品或服务能带来什么结果?

使用这些问题的答案来了解您的品牌或业务提供什么。创建客户经历的情感旅程的路线图。然后在营销信息中讲述旅程的每个部分。

当人们第一次了解您的产品或服务时,他们的感受是什么?当他们从一个冷漠/无知的人转变为一个更热情、受过更多教育的领导时,他们对您的产品和服务有什么情绪和想法?

使用情感作为转换的基础来绘制客户旅程图,然后让您的营销在每个细分市场通过作为您的营销漏斗的条件逻辑移动时与他们交谈。

 

一致性是关键

一致性是任何品牌推广活动的关键。由于品牌是一种承诺,因此您对客户做出了承诺。必须在您的前端和后端营销活动中始终如一地做出此承诺,以保持完整性。

关于我们当前的创业世界,最困难的事情之一是有多少闪亮的物体在我们的范围内飞来飞去,让我们分心。我经常发现自己在探索新的更深层次的营销领域、新的广告方式或交付我们产品或服务的新方式。

很容易看到市场上的空白,然后天生就急于试图填补它。作为企业家,我们利用眼前的机会。那是企业家的工作……就是看到社会进步的空间,然后创造这种进步。

当您定义您的品牌时,您就为您的业务创建了一个容器。你弄清楚什么适合“盒子”,它定义了你的业务是谁、什么业务以及它为谁服务。你明白你做什么和不做什么。当您创建此路线图时,它使您能够对可能在您的业务中造成不一致的机会说不。

定义您的品牌,创建一致的信息来表达您的受众的情绪,并确保您不断根据您的品牌和品牌来衡量任何和所有可能的新产品、服务或营销渠道。如果合适,运行它。如果没有,你就会知道,说不会容易得多。

 

创建社区

品牌推广不再只是信息传递。这也不仅仅是关于一致性。这也是关于创建社区。最好的品牌意外地创造了社区。例如,Costco 不打算用他们的会员创建一个社区,但你知道如果你是 Costco 会员并且你已经与另一个会员讨论过你可能谈论过他们拥有的某些产品或服务。也许你喜欢他们的汽油或退货政策……也许是芒果干的优惠(就是我)。我经常发现自己分享了我在那里发现有价值的提示、技巧或物品……但它只与那些拥有会员资格的人相关。

你会发现社区是由大品牌无意中创建的。如果您拥有一辆 Toyota 4Runner,那么您就是一个只有 4Runner 车主才能加入的俱乐部的一员。然后,该爱好者社区通过论坛、Facebook 群组和其他地方在线为社区创建了更多容器,以收集和交流知识。

大品牌通过其在社会中的突出地位创造社区。正如塞思·戈丁所说,仅仅通过购买产品或服务,你就向世界上的其他人表明你是一个“做那样的事情”的人。

如果您购买特斯拉,您就向世界表明您具有前瞻性。也许你喜欢科技、可再生能源,或者你只是喜欢快车?不管你买这辆车的情感原因是什么,乐趣、安全、声望、地位……或任何其他原因,你仍然向世界表明你是那种会买特斯拉的人,你加入了一个沉默的俱乐部特斯拉车主。

伟大的品牌不只是默默地将你引入社区……伟大的品牌为他们的客户和客户创造社区和场所,以聚集、交流和建立新的关系。看看Peloton以及与他人一起上课的游戏化和能力,或者看看 Literati,这是一个由名人和思想领袖策划的在线读书俱乐部,它让您不仅可以获得塑造Stephen Curry、Malala Yousafzai和理查德布兰森的生活,但您实际上可以访问一个社区,在那里您可以与其他读书俱乐部成员和策展人本人交谈。

归根结底,品牌不仅仅是营销或徽标……品牌就是您的客户对您和您的产品/服务以及他们从您的业务中经历过的每个接触点的感觉。这是关于为您的客户提供解决他们问题的解决方案,从而改变他们的生活,最重要的是,改变他们的情绪状态和质量。这是关于创建一个一致的业务场所,在那里他们可以可靠地满足他们的需求。最重要的是,它是关于创建一个社区,让他们知道他们的答案将得到他们可能获得的最好和最可靠的信息。

随着信息和技术变得更加广泛民主化,您的业务和品牌将基于这三个基本因素而获胜或失败。你能定义你是谁,你为谁服务,然后始终如一地提供解决方案和社区吗?对这三个问题回答“是”,您的品牌将不可避免地发展,赢得更多市场份额,并成为客户生活中的主食。

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