Z世代是企业的下一个重大机遇。

虽然千禧一代目前获得了商业关注的最大份额，但毫无疑问，Z时代（1995—2009）已经到了，如果忽视他们，将错过重大商机。据估计，他们今天的消费能力为2000亿美元，随着更多的Z世代进入劳动力市场，这一数字还将继续增长。

1.设定目标

Z世代关心这个世界，他们敏锐地意识到当今社会面临的环境、政治和社会经济问题。因此，有研究指出，55%的Z世代选择既环保又对社会负责任的品牌。

一份来自谷歌的研究发现，青少年希望品牌成为“他们价值观的代表”。这对企业意味着什么？Z世代希望你有一个积极的目标，以某种方式改善世界。因此，任何不顾后果赚钱的企业都有被Z世代抛弃的风险。

所以，企业应该从核心价值观开始，想办法为社会和世界做出贡献，然后，清晰地向Z世代传达你的目的和价值观。

汤姆斯（TOMS）就是一个很好的例子，在他们的网站上每买一双鞋，他们就给一个有需要的孩子捐一双鞋。这种“一对一”活动正是向关心改善世界的一代人传达的信息。

2.通过有意义的互动产生忠诚度

如果获得一个新客户的成本是老客户的5-25倍，那么，留住Z世代客户将比以往任何时候都棘手。

与千禧一代相比，Z世代不太关心品牌吸引力，他们不太可能被忠诚度计划所吸引，因此，品牌需要做出额外的努力来留住他们的业务。最好的方法之一是通过有意义的互动来做到这一点。

Z世代的消费者渴望与他们喜爱的品牌互动。更具体地说:

·42%的人会为了品牌活动而参与在线游戏

·38%的人会参加品牌赞助的活动

·44%的人说他们有兴趣提交产品设计的想法

·36%的人会为一个品牌创造数字内容

因此，举办竞赛、游戏和活动，并征求对产品和品牌设计的想法和反馈。尽你所能与Z世代进行有意义的互动，培养品牌忠诚度。

3.以一种私人的、有亲和力的方式交流

在谷歌关于Z世代的报告中，26%的青少年购物者表示，他们希望零售商根据客户的购物习惯和喜好提供更个性化的体验。相比之下，只有22%的千禧一代和11%的婴儿潮一代有同样的预期。

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4.优化移动体验

根据IBM的一项调查，75%的Z世代人选择手机或智能手机作为他们最常用的设备。平均而言，现在的青少年在12或13岁时得到了他们的第一部手机。相比之下，25岁至34岁的人在20岁时得到了他们的第一部智能手机。

根据谷歌的另一项研究，Z世代主要使用智能手机进行网上购物，主要原因是方便。

所以企业需要针对移动设备进行优化。这意味着使用移动优化的网站主题，简化结账流程，以及考虑到移动设备来创建内容，比如使用垂直视频。

5.创建以短视频为重点的可抓取内容

Z世代的注意力持续时间约为8秒。这比千禧一代的注意力持续时间短几秒，千禧一代的注意力持续时间约为12秒。这意味着，在向Z世代营销时，每一刻都很重要。你吸引他们注意力的时间会更少，而且你要确保你小心地使用你的时间。为了应对这一挑战，营销人员需要确保针对Z世代的内容足够吸引人，以吸引他们的注意力。所以跳过任何冗长的，不必要的介绍。毕竟，你只有8秒钟的时间让他们相信你的内容是值得一看的。

6.突出对隐私的关注

Z世代热衷于保护他们的隐私。

事实上，根据NGen的说法，88%的Z世代人同意“保护我的隐私对我来说非常重要”的说法。IBM的调查也显示，超过三分之二的青少年表示，他们不愿意分享除联系信息和购买记录之外的个人信息。然而，同一项研究显示，61%的人会觉得与品牌分享个人信息更好，前提是，他们相信这些信息会被很好地存储和保护。

因此，品牌应该专注于私人和直接的渠道，如Facebook Messenger和Snapchat，以一对一地与Z世代建立联系。无论何时你试图从Z世代收集信息，都要透明，并确保强调你对保护他们数据安全的承诺。

总结

面向Z时代的营销可能面临一系列挑战，但不要因此气馁。就像对其他任何一代人进行营销一样，一旦你熟悉了这些挑战，就可以克服他们。