在9月22日上海召开的“亚洲品牌大会”上,世界品牌实验室(World Brand Lab)发布了2022年亚洲消费者“国民品牌”忠诚度调查结果,日本、韩国、中国大陆名列前三。这是世界品牌实验室连续第十年对各国国民的消费者忠诚度进行的调查。
2022亚洲消费者“国民品牌”忠诚度调查涵盖13个亚太市场,14个大类的主要产品和服务类别。在调查期间,受访者被问及其心目中各类别中的首选品牌,作为品牌排名的基础。调查结果随后经加权处理调整,以反映总人口的年龄、性别和家庭月收入等具有的代表性。
14个大类包括:酒,金融服务,汽车,零售,餐饮,食品,饮料,消费电子,计算机硬件,计算机软件,快递服务,媒体和电信,旅游与休闲,家庭和个人护理产品。
调查结果显示:亚洲各国国民的消费忠诚度相去甚远,一些跨国品牌在某些特定市场的认知度特别高。日本消费者的国民品牌忠诚度依然最高,高达81%;韩国排名第二,忠诚度达72%;中国大陆相比以往,忠诚度又有了提高,达到66%,排名第三。
中国
近年来,中国本土品牌善于借助数字化营销手段,微信、抖音等社交平台的优势地位凸显。中国大陆消费者对本土品牌的热度持续走高,达到66%,较十年前的21%有了显著提升。在中国人心目中的前10大品牌中,本土品牌占据一半。其中,入选的中国本土品牌有茅台、抖音、小米、微信和安踏。个性化消费正在引领中国的新国货浪潮,随着中国消费水平不断提升,年轻消费者对国货认可度的提高,中国本土品牌未来可期。
相关数据显示,65%受访的香港消费者表示他们更习惯使用电子支付工具,50%表示他们更加适应网上购物。在购物品类的偏好上,香港消费者对电子产品、服饰、生活用品关注度较高。周大福成为唯一入选香港消费者最喜爱的10大品牌的本土品牌。丰田、苹果和周大福在香港消费者最喜爱的10大品牌中位列前三。
中国台湾地区的消费者偏爱科技品牌,苹果、YouTube和亚马逊位列台湾消费者心目中的10大品牌的前三名。日本品牌在台湾比较受欢迎,共有4个品牌入选台湾消费者最喜爱的10大品牌。在这次调查中,台湾消费者钟爱的本土品牌有统一和华硕。
日本
日本消费者一向偏爱本国产品。今年的“国民品牌”调查中,日本以81%的高忠诚度继续蝉联亚太13个地区之首。前10名品牌中,日本国民品牌占8席。宅家文化叠加疫情影响,7-11成为日本消费者心目中的最佳品牌。无印良品和丰田位列第二、第三名。
韩国
韩国人钟爱自己本国的品牌,仅次于日本,排名第二且忠诚度达到72%。前10名品牌中,韩国国民品牌占据7席。作为韩国最具有世界影响力的品牌,三星依旧是韩国消费者心目中的第一品牌,现代紧随其后,SK位列第三。韩国年轻消费者偏好服装和时尚用品,古驰、FILA、MCM深受当地年轻人的青睐。
澳大利亚
在评选出的澳大利亚消费者最喜爱的10大品牌中,苹果击败其他品牌,成为澳大利亚消费者心目中的第一品牌。澳大利亚电讯和澳航受到当地消费者青睐,分列第4和第7位。整体而言,澳大利亚“国民品牌”忠诚度不算高。
新加坡
虽然受疫情影响,全球旅游业并未出现大的复苏,但五星航空公司新加坡航空依然是当地民众心目中的第一品牌。VISA、7-11分列第二和第三名。本土啤酒品牌虎牌啤酒入选新加坡消费者最喜爱的10大品牌名单。新加坡消费者的“国民品牌”忠诚度今年略有提高,达到25%。
印度
印度的国民品牌忠诚度达31%,相比去年上升2%。戴尔、小米、三星等科技品牌位列前三名。印度本土品牌塔塔,在国民心目中一直有较高的忠诚度。中国的小米手机凭借较高性价比在印度手机市场一直具有较高的占有率,成为当地年轻消费者热捧的手机品牌。
马来西亚
在本次调查中,东南亚地区最大的在线购物网站之一Lazada继续蝉联最受马来西亚消费者青睐的第一品牌。丰田、马来西亚银行位列第二和第三名。风靡全球的当地调味品品牌美极今年继续入选前10名。
印度尼西亚
印尼消费者心目中的10大品牌中,中亚银行成为唯一入选的本土品牌且排名第一。随着短视频平台在全球的兴起,TikTok深受印尼消费者的青睐,超过Shopee位列第三位。该国的“国民品牌”忠诚度连续几年都有所提高,但仍仅为17%。
菲律宾
菲律宾和其他东南亚国家一样,“国民品牌”忠诚度不高,今年只有本土休闲食品品牌上好佳进入前10名。三星、Lazada、OPPO成为菲律宾国民心目中的最佳品牌前三名。值得关注的是在竞争激烈的手机市场,中国的手机品牌OPPO、VIVO颇受菲律宾年轻消费者的喜爱,销量领先其他手机品牌。
泰国
泰国消费者对品牌的忠诚度相比往年,继续提高,达到28%。TikTok、三星、Lazada成为泰国消费者心目中的前三名品牌。本土品牌红牛、正大和Big C深受当地消费者欢迎,继续入选当地消费者最喜爱的10大品牌。
越南
在俄乌战争、供应链中断、高通胀等世界经济动荡中,越南被世界资本认为是一个有吸引力的经济高速发展地区。但是越南消费者对本土品牌的忠诚度在被调查的亚洲国家中排名依旧垫底,仅为13%。在当地消费者最喜爱的10大品牌中,无一家本土品牌入选。Shopee、三星、小米位列前三名。中国品牌小米、海尔旗下品牌因AQUA受到当地消费者的喜爱。