研究发现，以5比1的比例，Z世代不相信企业会以社会的最佳利益行事，近四分之一的人不能说出一个他们认为是有目的的品牌。

然而，研究还发现，Z世代更有可能说企业的目的是“服务于社区和社会”，而不是简单地“制造好的产品和服务”，而且他们比其他人更有可能呼吁品牌通过“使用他们的声音来倡导或表达”时代最紧迫的问题，从而做出改变。

因此，虽然Z世代可能有很多社会和经济理由感到冷漠，但远非如此，他们实际上正在呼吁新的领导者现在在我们社会的每一个部分采取行动，他们已经准备好帮助引领潮流。

这对那些准备好不只是对性别和种族平等或气候变化等紧迫问题提供口头服务，而是实施有意义的变革的品牌来说是一个巨大的机会。特别是在我们的政治机构似乎陷入僵局的时候，年轻的消费者认为商业的规模和速度是一个令人兴奋的进步杠杆，但前提是品牌必须首先赢得他们的信任。

无处可藏

吉列公司曾发起了一场反对有毒阳刚之气的广告活动，引起了轰动。许多人为他们的信息鼓掌，但批评也很激烈。有些人觉得这对他们的核心客户来说太说教或疏远了，但其实最有效的批评是那些说“好吧，但你在做什么？”

在今天这个透明的时代，消费者不需要做太多的事情来研究一个公司的声誉，它的供应链标准，或者它在可持续性或社会影响方面的投资。甚至还有像DoneGood这样的应用程序，帮助有意识的购物者找到符合他们价值观的品牌。由于没有地方可以躲藏，许多品牌感到害怕在重要的问题上伸出他们的脖子，以免他们自己受到审查。

但是，当年轻一代将沉默视为共谋，并且普遍不信任品牌时，对那些与品牌业务交织在一起的问题保持沉默，比如男性化和吉列，就不再是品牌的好策略了。Z世代和千禧一代的消费者想知道品牌的立场，并准备将他们的忠诚度奖励给那些通过行动证明其价值的品牌。

Z世代想要的是行动而不是完美

研究发现，Z世代最不愿意将信任与“过去没有犯过错”联系在一起，这表明他们愿意相信真实性、公开性和影响力而非完美性。

研究还发现，当大公司“用行动证明（即走在路上）”并“通过商业战略和目标展示清晰的意图”时，Z世代最有可能相信大公司是在为社会的最佳利益运作。

你不会听到年轻消费者谈论该公司30年前的非人道供应链；他们所看到的是，该公司通过支持运动员科林·卡佩尼克反对警察暴力的立场，为今天的社会正义站出来。

Z世代也有超级活跃的Instagram用户，在Pride Month期间，他们的#UntoldPride活动与其他品牌的不真实的彩虹洗礼不同。除了庆祝的彩虹之外，该品牌正在采取有意义的措施，支持LGBTQ+社区的成员及其盟友，他们正在寻求接受和理解。Instagram增加了新的性别识别选项，如“性别不一致”，他们还与特雷弗项目合作，为LGBTQ+青少年的安全提供了一份网上幸福和自我护理的指南。

The North Face还通过承诺在其所有广告中实现女性的平等代表权，以及提供像其翻新服装系列The North Face Renewed这样具有环保意识的产品来赢得Z世代的消费者。这两方面的努力都是朝着更公平的未来发展的历程，而且没关系，这是一项正在进行的工作，Z世代尊重这一点。

针对Z世代的品牌战略

随着Z世代刚刚进入劳动力市场并寻求他们可以信赖的品牌，现在是确定这对你的品牌意味着什么的时候了。特别是，如果你从来没有真正阐述过你的品牌在销售产品之外的目的。

任何成功的战略都是从倾听开始的。在建立品牌目的战略的情况下，这意味着要以真正的同理心来倾听消费者的日常挣扎，以确定你的品牌是如何独特地帮助他们在这个世界上茁壮成长的能力中发挥实质性的作用。

接下来，采取行动始于设定目标，沟通这些目标，并找到你的品牌可以采取的第一个步骤来实现这些目标。如果你觉得自己是在做无用功，那就找你所在类别中的其他人来组建或加入一个联盟，让大家都能从共同进步中受益。

然后，为了真正赢得Z世代的福音，邀请他们参与。为他们留出空间，让他们分享自己的想法或发出自己的声音，你可能会发现他们坚持与你在一起——即使你并不总是完美。