一个洗脑的广告词，背后隐藏着建立品牌好感度的公式。

通常，销售产品，可以用功能取胜，但，功能会被模仿，而好感度不会。要经营品牌好感度，首先，你要找出能吸引受众的冲突点。

为什么冲突点重要？因为要取得好感时，需要对方认同你提出的价值观，而当这个价值观，与现行主流价值观有差异、甚至冲突，就更容易让受众产生认同。

举例来说，“念大学没有用”、“租房优于买房”，这类价值主张，虽然会让部分人很反感，却会让另一群人大力拥戴。经营一个品牌，不可能取悦所有人，清楚定义受众后，要勇敢的走非主流路线、甚至有点去引战，并找到对立冲突的地方，你才会被讨论。

有的品牌之所以成功，是因为它告诉消费者，不要用过往的标准去衡量自己，而是用特色去筛选。这样的品牌主张，不仅不同于其他品牌，甚至有点“打脸”的意味，就是冲突点的展现。

找到冲突点后，你还需要营造英雄旅程，创造失败再起的形象。就如同每一个超级英雄，在抵达成功之前，一定要有挫折、缺陷、不完美。因为要被大家喜欢，你不可能一直赢。

许多团队，失败越大、爬起来后就越精彩，好感度的影响力越惊人。例如，SpaceX如果一次就成功，没有前几次失败，大家现在对它的好感度不会那么高。

不过，并非每个品牌都有惊心动魄的创业历程，这时候就需要人为加工，例如放大失败案例，或是请代言人，让受众移情到另一个英雄身上。

但切记，好感度不能太过人工，尤其现在大家越来越会判断假故事，还是必须禁得起检验，不能乱编，这也是为何要拥有知名度简单，但要拥有好感度，难。

以下是两个经营好感度时，绝对不能踩的地雷：

第一，违反法律；第二，违反普世价值，例如说谎、没有诚信等。像以前的毒奶粉、地沟油，马上会让公司形象一落千丈。如果CEO本身形象跟公司连结深，他的个人形象也会大幅影响企业，大韩航空就是一个经典案例。

另外，这几年你会看到，大家对千篇一律的品牌故事腻了，这代表，你的手法，或你想诉诸的价值，已经变主流、不够前卫。这时候，你得让自己走得再更前面一点。