新加坡电商平台Shopee:因地制宜制定品牌策略
作者:编辑部
2021-08-16
摘要:Shopee于2015年成立于新加坡,目前是一家在东南亚地区有较高影响力的电商平台。作为一个新成立的品牌,Shopee已经在短短几年中超越了Lelong、Lazada等多家竞争者…

Shopee于2015年成立于新加坡,目前是一家在东南亚地区有较高影响力的电商平台。作为一个新成立的品牌,Shopee已经在短短几年中超越了Lelong、Lazada等多家竞争者,成为多个主要市场地区的首选品牌。Shopee的成功离不开品牌的一些关键决策:

 

全球影响力的代言人

Shopee十分关注品牌的全球化影响力。在选择品牌区域大使时,Shopee会更倾向于选择具有全球知名度的明星。例如,2018年,Shopee邀请BLACKPINK成为品牌首位区域大使;2019年,Shopee邀请了足球明星C罗成为地区品牌大使,辐射东南亚、台湾等地区的消费群体,并为品牌的9.9超级消费日增加曝光。

 

关注当地市场

Shopee的最主要业务地区就是东南亚。尽管东南亚地区的文化较为接近,但Shopee还是认识到不同国家市场的区别,并且也因此制定各具特色的品牌战略。例如,Shopee在印度尼西亚把握到了当地穆斯林用户的需求,专门推出了 Shopee Barokah来提供特色商品和服务。Shopee也会考虑到不同地区节日方面的区别,并在操作上提供多个版本的手机App。在支付方式上,Shopee在不同国家提供多种选择。Shopee对当地市场的定制化服务保证了品牌在客户体验方面的领先。

 

关心和支持商家

Shopee的发展离不开平台上的商家,品牌对于平台商家也提供了多样化的支持。在基础层面,品牌为商家提供详细的教程,并通过数据分析提供直观的销售分析。Shopee还和Google合作,为平台商家提供了强力的广告和营销支持。

在疫情期间,Shopee和新加坡当地地产商CapitaLand合作为其旗下的多家购物中心提供电商支持,帮助当地线下零售商渡过疫情危机。此次合作考虑到了线下零售商对电子商务操作的不熟悉,Shopee也因此为商家提供了专业服务和营销激励,最大程度地支持商家在平台上的发展。Shopee还提供包括Shopee大学、Shopee大师课在内的多种支持,帮助商家将业务数字化,提供新工具支持和趋势讲解。例如,Shopee通过大师课向商家介绍直播,以及如何通过直播最大化利益。


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