无印良品的诞生最早可以追溯至1980年,最初仅仅被作为西武集团下西友超市自建品牌的一种尝试。二十世纪八十年代,日本正弥漫着过度重视品牌与修饰性设计的风潮。然而这样同时激起了一股“反品牌化”,回归质朴,只做有用的产品的反对力量。在这样的契机下,无印良品诞生了。MUJI,也就是无印良品的英文品牌名,在日语里表示没有花纹,引申为没有品牌的意思。而无印良品品牌名本身,直译作中文即为「无品牌的好物品」。作为起源于超市的自有品牌,无印良品最初的品牌希冀是创造出简单素雅,价格便宜,在繁复中回归朴素的产品。于是无印良品的无logo,无品牌概念也就应运而生,以没有符号就是符号的对立概念,在众多老牌企业中脱颖而出,在短短的十几年间就一跃成为日本最大的杂货品牌。
不仅仅在日本本土,早在2017年,无印良品的海外门店数量就首次超过其在日本的门店数量,标志着无印良品向着世界级品牌的目标又进了一步。作为无数品牌争相试图复制其成功的日本品牌营销案例,无印良品在品牌建设中具有如下特点:
打造生活理念品牌
自品牌成立以来,MUJI在世界各地共有超过700家线下门店,销售产品品类超过7000余种。与众多坚持做好一件事,服务好一群客户的传统日本品牌不同。无印良品并不刻意设立受众群,MUJI试图覆盖的是所有认同其生活理念的消费者。无印良品在品牌创立之初所秉承的就是一种舒适自然,返璞归真的理念。于是在营销过程中,品牌着力让消费者可以亲身感受到的就是它与其品牌相匹配的“舒适感”与“生活感”。作为涵盖着千余种商品的杂货品牌,无印良品确保世界上任何一个认同简单舒适生活理念的消费者,都可以在其品牌中找到适合纳入自己生活的产品。与此同时,无论是年龄层的差异还是文化背景的差异,大部分消费者对“舒适”的理解是差异不大的。以MUJI的明星产品懒人沙发为例,其官方名称叫做“舒适沙发”,是由0.5mm大小的微粒泡棉作为填充物,达到无论使用者以各种姿势倒在沙发里,都可以使得全身每一寸肌肉得到柔软的包裹的目的。这款沙发无论是在日本本地还是世界范围内,都受到了广泛的喜爱,类似产品还有其品牌的飞机护颈枕,麻制衣物以及香薰机等等。许多品牌在全球化的同时都会遇到文化壁垒而造成的水土不服问题,而无印良品却巧妙地运用超越了文化与习惯的,人类最共性的舒适感受为钥匙,轻易打开了全球消费者的心门。
将品牌特色深入细节
正如品牌名称中承载的理念一样,无印良品一直以来的品牌特色就是“无品牌”,或者是尽可能的淡化品牌的存在。作为一家没有logo,不突出品牌的杂货零售店,无品牌的理念很容易就会走向毫无记忆点的极端。然而无印良品却可以在丝毫不强调品牌的情况下,运用完整设计风格的统一以及“触视嗅”多重感受的线下消费场景,将品牌风格“logo”深深烙印在所有产品上。作为一家生活杂货店,消费者在走入任意一家线下门店的同时,就被一种名叫无印良品的氛围所深深包围,从目光所及之处充满的原木色货架与家具,到指尖触摸到的纯棉与麻制的纺织品,再到闯入鼻尖的香薰精油以及加湿器带来的潮湿感受。无印良品通过将品牌特色融入多重感官,使得消费者在提到无印良品时即使会想到不同的产品,依然会对其整体风格有着共同的印象。不仅如此,整体设计风格极具统一也使得当消费者家中拥有MUJI的产品时,会发现家中的其他产品产生了一种不协调的感觉,从而促使其再次购买更多的无印良品产品。