经营品牌永远在路上
作者:编辑部
2024-08-07
摘要:企业品牌从不同的视角来看,有着特色各异的角度;而经营品牌的过程,也没有完成的一天,并且随着组织发展,需要不断地优化。

“什么是品牌?”对于品牌经营者而言,这个问题可能有数百个答案,而我也不断探索这个问题。最近受邀至几个不同领域的企业,与先进们交流,整理出品牌的不同角度:企业品牌、产品品牌、客户品牌、雇主品牌,用不同的视角来看待品牌。

企业品牌是指公司整体形象和声誉,涵盖市场定位、价值观、使命、文化等,也包括公众对公司整体与所有利害关系人的看法。产品品牌则是在企业品牌下,针对特定产品或服务的形象,有着市场定位、目标客群及品牌个性,并能通过产品承接企业品牌的精神,成为使命愿景的载体。若为经营多个品牌的企业,则企业品牌的涵盖广度与范围,大于产品品牌。较少人提及的客户品牌,代表与客户之间的合作互动与关系建立,以及在客户眼中的信赖度、可靠性。

回顾鲜乳坊案例,从群众募资开始,以“自己的牛奶自己救”的诉求,希望改变酪农产业的环境;这样的出发点,成为企业品牌的价值观基础,试图通过产品品牌的设计,充分揭露农民与产地的资讯,而成为企业品牌的载体。同时,通过参与群众的支持,以及许多合作通路对于农民的价值认同,而有共创机会,包括共同推广食农教育、投入动物福利议题等,也成为客户品牌的一环。

雇主品牌则是代表在职伙伴与潜在招募人选心中的形象,包括公司的企业文化、工作环境、发展机会与福利等,更重要的是公司内外形象的一致性。这几年公司伙伴内部推荐,占招募的比率逾40%,有机会为共同打造公司一起努力。

回到这个问题:“什么是品牌?”我最喜欢的诠释是“品牌是一个人”,而不只是一个表层的衣服。这个人会在意什么?是什么样的人?想和什么人当朋友?而我们每一位品牌关系人,都是这个人的一部分,可捏塑他,也可改变他。每一个“人”都有自己的特色与性格,也会随着年纪与历练有所成长。

即使你没有想过自己正在经营品牌,只要是经营公司,尽管是一人公司,都代表企业品牌。在这过程中,我深知这将没有完成的一天,随着组织动态的发展,有需要持续优化的地方,面对各种面向仍有许多不足,就像我们每一天都试图想要成为更好的人,但永远在路上。至少,我们与“它”同行。


热门文章