不是每个企业都能拥有一个有粘性的品牌。事实上，它们是很难得的。发展一个有粘性的品牌需要很多活动部件共同创造一个卓越的业务：战略、人员、产品、服务、执行、努力工作和承诺。

但是，尽管实现一个有粘性的品牌很困难，但它绝对值得我们去努力。

那些实现粘性的公司，想想像星巴克、苹果、Nordstroms、Zappos，甚至是克莱斯勒小货车这样的品牌，获得了更多的市场份额、更高的利润和更多的收入。

例如，克莱斯勒在80年代中期开创了小型货车类别，在16年内没有明显的竞争，并售出超过1200万辆。同样，苹果公司现在是美国最大的公司，是一个明显的粘性品牌。他们的客户经常认同“mac人”而不是“pc人”，这表明他们致力于与苹果公司的产品（通常是苹果公司自己生产的）兼容。

在这个例子列表中，同样重要的是一个极其明显的粘性品牌： 创可贴。他们的广告吹嘘：“我被邦迪粘住了，因为邦迪粘住了我！” 这家公司简直是把“粘”作为他们品牌粘性的一部分。如果你想回忆一下，可以看看他们的创可贴的视觉历史时间线。

我们通常根据这10条原则来判断一个品牌是否具有粘性，但还有其他的考虑因素。除了你的品牌是如何被感知的，考察公司与客户的关系也很重要。更好的关系等于更好的回报，所以拥有一个有粘性的品牌可以带来巨大的经济利益。

但是，从一个中小型企业的角度来看，实现一个有粘性的品牌意味着什么？以下是需要努力实现的4个与客户相关的关键目标。

使你的品牌具有粘性的4个目标

你的客户了解你

是什么让你的企业与众不同？你在哪些方面比别人做得更好？你的市场是否理解你？

发展对市场的了解需要有目的性。这是关于有目的的专注于你真正做得好的地方，磨练和发展这些资产，并将它们传达给世界，这是你的差异，它必须被广泛理解。

你的客户首先选择你

我们生活在一个充满选择的世界里。在谷歌或必应上投入一点时间，你就可以找到几乎任何东西。

太多选择的问题是它侵蚀了品牌的忠诚度。客户知道如果一个供应商不能满足他们的需求，他们可以去别的地方。有时，他们会为了一个尝试新东西的机会而去找竞争对手。

培养一个有粘性的品牌有助于你在竞争中脱颖而出。你的客户了解你的独特之处，以及为什么你的服务是优秀的，当他们有需求的时候，他们会首先寻找他们。他们对你的公司的舒适和信任使他们的购物需求降到最低。

你的客户会不断地回来

卖给客户一次并不是一种粘性关系。粘性是通过重复接触产生的。你的客户对你的服务有兴趣和忠诚度，并经常“首先选择你”。

苹果公司的顾客为了得到他们的最新产品而排队数小时。有一种能量和兴奋来获得他们的产品。这就是一个伟大的重复性客户。Zappo的顾客会一次又一次地回来，因为他们有很好的产品，服务也很出色。

你怎样才能培养和培育关系，使你的客户一次又一次地回来找你？

你的客户吹嘘你

如果没有人谈论一个品牌，它就没有粘性。有粘性的品牌有一种嗡嗡声。他们的客户对他们感到兴奋，并谈论他们。

你不需要在一个性感的行业工作就能产生嗡嗡声。嗡嗡声是通过满足你的客户的需求并给他们一个谈论你的理由而产生的。他们把你的服务介绍给其他人，因为他们知道你会做得很好。他们会告诉他们的朋友关于你的事情，因为与你和你的团队一起工作是令人兴奋的。

嗡嗡声是一个能量的问题。如果人们对与你合作感到兴奋，他们就会谈论你。

什么是粘性品牌？

总而言之，一个有粘性的品牌拥有了解该品牌的顾客，他们首先选择该品牌，一再回到该品牌，并向其他人推荐该品牌。通常，一个品牌与顾客的关系决定了它的粘性。此外，品牌的粘性越大，其市场份额、利润和收入就越高。

粘性品牌并不是偶然发生的。它们的建立、培养和投资。而且，它们不是在一夜之间建立起来的。星巴克、苹果和Zappos都是经过创新和努力才成长为今天的企业的。他们都是从创业公司开始的，创业者都有一个梦想。

你可以发展你自己的粘性品牌。这一切都从你决定去做开始。