讲述让买家产生共鸣的品牌故事
作者:编辑部
2022-08-30
摘要:在更深的层次上接触潜在的消费者,可以提高忠诚度和增加销售。

虽然拥有一个伟大的产品或优质的服务是不可否认的,但这些不一定是能为你赢得忠诚客户的东西。更多的时候,买家会受到一个品牌与他们形成情感联系的能力的影响。事实上,哈佛商学院名誉教授杰拉尔德·扎特曼说,我们95%的购买决定发生在潜意识中,它们由情感而不是“逻辑过程”推动。

培养影响买家的情感联系的最好方法是通过你的品牌故事,但如果你想让你的故事有任何形式的力量,你必须正确地建立它。

专注于个人利益

品牌故事应该始终关注购买的人。尽管B2B产品和服务是为整个组织服务的,但重要的是要记住,个人才是进行购买并每天使用你的产品或服务的人。

组织是如何“研究测试了70多个品牌利益对广泛的商业结果的影响”,既测试了B2B品牌的商业价值的逻辑诉求,也测试了它对员工个人的价值的情感诉求。

通过分析这两类好处对14种商业结果的影响,其中包括考虑、购买、支付保险费和宣传。数据显示,在这一系列的商业结果中,个人价值的影响是商业价值的两倍。

不管是什么产品或服务,在讲故事的过程中注重个人的、个别的好处,将使其对潜在的买家更有说服力。基于逻辑的推理可以是一个有益的补充,但要把个人作为你讲故事的主要焦点。

抓住情感营销的核心的5种方法

从你自己的价值观和信仰出发,发展你的故事。今天的买家对真实和不真实的故事有着敏锐的感觉。如果你想建立一个有意义的联系,你的品牌故事应该自然地源于你自己。当你的价值观影响到品牌故事时,买家会认识到这一点并作出反应。

在一次电子邮件谈话中,Here & Now Supply Co.的联合创始人兼首席执行官Alan Vu解释说:“正念和立足于当下的理念是我和我父亲之间的一个主要结合点,特别是当我开始帮助他做电子商务的时候。它甚至影响了我们为品牌选择的名字。我们的产品设计反映了同样的心态,我们对环境非营利组织的捐赠也是如此。所有这些都来自于我们共同的价值观,所以没有任何感觉是强迫的,我认为我们的客户真正认可这一点。”

研究显示,虽然86%的消费者表示真实性是他们支持哪个品牌的重要因素,但57%的人认为只有不到一半的公司创造了真正的真实内容。

为了确保你讲的故事是真正真实的,所有的品牌推广工作最终都应该从你的价值观和目标出发。这将吸引志同道合的客户,他们认为支持你的品牌是他们价值观的体现。客户不会对那些不能反映你真实身份的虚假的故事作出反应。

用真实的故事引发真正的情感反应

太多的广告工作(尤其是在数字和B2B环境中)更注重于呈现基本事实或统计数据。虽然这些在正确的背景下是有帮助的,但它们并不是一个故事。它们很快就会被遗忘或被掩盖。

1969年斯坦福大学的一项研究强调了实际讲故事的重要性,在这项研究中,学生被要求记住10组单词。这组学生被分成两组,其中一组被要求为每组单词构建一个故事。在后来的测试中,讲故事的组一直能回忆起80%以上的单词,而对照组则很少能回忆起20%以上。

一个类似的原则也适用于你的品牌。如果你把你的产品和服务放在一个故事的背景中,它立刻就会变得比列出你当前销售价格的数字横幅更令人难忘。

广告故事应该像其他讲故事的挑战一样来处理,通过共同的经历与观众建立联系,展示变化并提供一个清晰的开始、中间和结束。

这也是案例研究和推荐信之所以如此有效的部分原因。呈现一个真实的故事,展示某人通过你的品牌享受到的个人利益,帮助其他潜在买家更好地看到你也可以帮助他们。以令人信服的方式展示的真实故事将使你的品牌更令人难忘。

讲述你的“品牌故事”的3种方法

正确的品牌故事可以产生强大的影响。它将影响客户对你的品牌的看法以及他们与品牌的关系。它可以作为志同道合者的集结号。如果做得好,它将帮助你实现终身的品牌忠诚度。

花点时间使你的品牌故事真正具有情感上的影响力。这可能是你为你的公司做的最重要的事情。


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