新闻检索
  您的位置: 世界经理人 > 世界品牌实验室 > 品牌传播 > 人物访谈 设为首页 加入收藏
苏宁封面人物|总部安保天团:不一样的“守门员”,一样的“守护安全”
2019-08-01 16:24    
【ICXO.com编者按】华灯已上,夜晚的南京终于有了丝丝凉意,月色深深,三三五五忙完加班的职场人准备

【世界经理人-品牌频道】华灯已上,夜晚的南京终于有了丝丝凉意,月色深深,三三五五忙完加班的职场人准备离开,在匆匆忙忙的城市,保安一句“这么晚才下班啊,路上小心”,伴随着岗亭散发出的昏暗灯光,或许就能给人暖意。这一方天地,不同于深夜食堂的烟火缭绕,但也见证了人生百味。

最近爆火的《长安十二时辰》刷爆网络,而这样一群人守护了苏宁十二时辰,他们也撑起了苏宁十二时辰的深夜时段,他们就是苏宁总部各个岗亭及各大区域的安保卫士,夜深时分也依然时刻警惕,是当之无愧的金牌“守门员”。

“我们的工作就是服务,这些都是我们应该做的”这是采访时他们不约而同说过最多的一句话。或许有人认为安保的工作就是站岗,但其实还有很多我们不知道的故事……

(苏宁总部安保天团)

好像是有点“不近人情”

早上七点左右,地点在苏宁大道1号岗亭,迈着整齐的正步,值早班与夜班的保安团队进行更替,即使这个时段没人能看到,他们依然保持挺拔的站姿。他们有军人般的纪律感、有军人的仪态气质,有的曾经还是真正的“军人”。带队的人是孙学明,他是接待班长,也是一名退伍军人,负责所辖区域的安保、客诉、接待等工作,已经成为了一名管理者。

来自江苏盱眙的孙学明2003年参军入伍,在北京军区河北分部成为一名空军战士,主要负责区域天空交通指挥管辖工作,曾连续两年获得优秀士兵荣誉。2008年奥运会期间,他还参与了空中安全保障工作,回忆起军队的生活,他感慨万千:“军队比较简单,我们都是说一不二,组织的纪律性很强。”5年的军旅生涯,磨炼了他敢拼不服输的血性,军人自律、正直的特质也被他保留到现在。

2015年初,他加入苏宁,当时孙学明还是在C1岗亭站岗,由于站岗期间恪尽职守、表现优异,半年后他被任命为接待班长,英雄不问出处,在苏宁各个岗位的人只要有能力都可以实现晋升。每天下午15:00左右,苏宁的安保团队都安排了学习,除了岗位业务场景、交通手势、军事队列外,还有法律法规、消防技能等培训,而孙学明正是军事队列的带教人,“我们在部队,体能是基础、队列是特长,在这边同理,我们代表了苏宁的形象,体态一定要好。并且我们苏宁的安保一定要十项全能,文武双全”,提到这他不自觉笑了。

“您好,出示一下工号牌”,岗亭值班的保安经常会边敬礼边拦下没有佩戴工号牌的同事,“经常有同事很烦躁、觉得我们不近人情,不愿意配合,但这份工作就是要‘铁面无私’,毕竟如果有小偷、不法分子混入进来损失就不可挽回。当然我也会跟新来的安保提醒,态度温柔一些,先敬礼再问询”,孙学明说道。

不只是“保安”

采访当天,孙学明也随身带着对讲机,时刻保持信息畅通,出现事情好应急处理。“其实我们不只是保安,更多就是服务,服务好员工、服务好来访人员”。

去年总理视察苏宁总部,孙学明和他的团队协助负责接待当天的安保工作,一条路线他们来来回回演练了十次,“没想到我和总理就一米之隔,这是这份工作带给我的福利,但是我的职责更多还是保障这次活动的安全性,当时也不会想太多。”除了政府领导、商业大佬、明星大咖等来访,还会有苏宁之夏、运动会等活动,这些重要场合,安全保障是不容许出一点纰漏的,都可以看到孙学明和他同事有序维护的身影。“许多平日里大家感觉遥不可及的领导、明星,我们都可以近距离接触,马云、王健林、江疏影、杨洋等,但我们会做好自己的本分,并不会主动要求合影、签名等。不过之前有一位明星为了感谢我们,还主动给了签名照片”。

除了平日的工作,孙学明自己也会“偷师”,苏宁总部有时会举办一些培训,遇到感兴趣的,他也会溜进去,平时还有一些公开讲座,例如管理思维等,孙学明也会在换岗后参加。“苏宁的管理模式非常成熟,也给了我们这些门外汉一些学习的机会,除了本身的工作,我还想提升自己的其他能力。苏宁大学还有图书馆,日常除了健身之外偶尔也会去充充电”。

除了孙学明,苏宁的保安团队还有多名退伍军人。在部队,他们是铁血铮铮的军人,在苏宁他们是带着军人的热血恪尽职守的安保天团。

金文琪是今年刚刚加入苏宁的,2011年他作为大学生入伍,成为一名解放军,2015年他还参与了纪念反法西斯战争胜利70周年阅兵仪式。和金文琪一样,何峰也是一名90后退伍军人,一米八的身高、腼腆、爱笑、爱读书,2010年他在山西忻州成为一名监狱武警,同时他也是一名“武林高手”,擒敌拳可以一招制敌。赵蔡蔡负责C1岗亭的安保工作,他是2014年沈阳军区警卫连的一名解放军。

守护一片安宁

孙学明、金文琪、何峰他们都值过夜班,守护过夜深人静的徐庄(苏宁总部所在地),其实在夜晚也发生了很多故事。赵蔡蔡曾经见过深夜,红着眼眶出门的姑娘,故作坚强地扬起头,他想说点什么但又怕唐突,就在岗亭默默注视直到她上车;金文琪也看到过有出租车拒载距离过近的员工,他还帮着一起叫车;前不久南京暴雨,许多人没有带伞,休息的何峰就撑着雨伞把大家送到门口乘车。

平时他们也极尽所能服务好每一位员工,帮女同事拿大件快递、汽修、协助倒车等十八般武艺样样精通。看似平静的园区,实则形形色色,诸如此类的事情每天都在上演。“现在已经进入818发烧节了,同事们每年忙大促也很辛苦,我们有义务服务好苏宁人,他们开心快乐,消费者们也就能享受到更好的服务。”孙学明说道。

苏宁总部有不到两万名员工,上班高峰期的交通梳理是一大难题,此时安保天团就会化身“临时交警”,负责人员的疏散,还要负责车辆的调度,保证苏宁大道1号不出现瘫痪。

八一建军节已经到来,孙学明们对此也有不少感慨:从人民子弟兵到苏宁总部“守门员”,从建军节到818发烧节,虽然我们脱下了军装,但始终退伍不褪色,为人民服务、为苏宁人服务、为消费者服务。

腾讯视频链接:https://v.qq.com/x/page/w0907vk2gdf.html

【转载务必注明:世界经理人-品牌频道-brand.icxo.com】

品牌关键词:            

 [品牌日报]

1、凡本网注明“世界经理人”或者“世界品牌实验室”的作品,未经本网授权不得转载,经本网授权的媒体、网站,在使用时须注明稿件来源:“世界经理人”或者“世界品牌实验室”,违反者本网将依法追究责任。
2、凡注明“来源:xxx(非本站)”作品,不代表本网观点,文章版权属于原始出处单位及原作者所有,本网不承担此稿侵权责任。
3、欢迎各类型媒体积极与本站联络,互相签订转载协议。
4、如著作人对本网刊载内容、版权有异议,请于知道并能够知道之日起30日内联系本网,本网积极配合处理,否则视为作者自动放弃相关权利。
5、联系我们:contact@icxo.com;投稿邮箱:article@icxo.com,欢迎赐稿。
相关阅读
 苏宁封面人物|北京苏宁郝嘉:成功就是把不可能的事儿给做成了
 618大战正酣,这位苏宁店长藏了个你绝对想不到的杀手锏!
 90后苏宁小店神级咖啡师,在咖啡上起舞作画都是小case!
 云南大姚的“守护者”:一位女快递员与22个民族乡亲的快乐日
 惠特曼走人 eBay成长之痛还是成长之变
 李彦宏缘何减持百度股份?
 eBay老CEO:掌帅10年最悔不该退出日本
 索尼前CEO:“劫富济贫”的退休生活
 张大中:终极博弈是淡出
 屈臣氏:说成功还太早
栏目导航
更多精彩,请访问世界品牌实验室(brand.icxo.com)首页  
邮件订阅: