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扎克伯格该下台吗?身兼两命是出路么?
2019-07-23 10:11    
【ICXO.com编者按】这位脸书CEO必须彻底改变思维,否则就得离开。

【世界经理人-品牌频道】

马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)是否该按照某些批评人士、甚至脸书股东提议的那样,辞去脸书CEO与董事长的职务(或者只辞去CEO)?

我们很容易陷入两个极端阵营之一:若不是认为“他的表现太糟糕了,该请他走”,就是认为“这只是一位企业家专心致志的表现,要创业成功就得如此:别烦他”。

但今天,我们换个思路,看看有没有别的核心问题值得思考?

比如:扎克伯格是否能转变思维,以CEO身分开启一段新的时代,或是他只有在离开脸书之后,才能展开新时代。这样的转变会是什么样子?这可能意味着,致力从他拥有的超过20亿名使用者当中,把每一个人的变现潜力最大化,并不等同于真的给予那些使用者(或他打造的脸书平台)应得的尊重。这也意味着他应明白,消灭像Snapchat这样的竞争对手,对人类福祉并无好处。而且,即使他不愿相信脸书是一家媒体公司,但他持续主张脸书只是一个中立的科技平台,就是在规避重要的社会责任。实际上,他必须转变思维,既做政治家也做CEO。

商业大亨为了建立事业而做出极不光彩的事,在美国企业史屡见不鲜,从安德鲁·卡耐基(Andrew Carnegie)到约翰·洛克斐勒(John D. Rockefeller)再到比尔·盖兹(Bill Gates)都是如此。相较于这些人在建立事业时的举动,采取“挤压”与“窃取”行为的优步(Uber)前CEO与共同创办人特拉维斯·卡拉尼克(Travis Kalanick)就像个纯洁的唱诗班男孩。但是,他们各个后来都成为美国最伟大的慈善家之一,都留下无可非议的慈善成就。

对卡耐基、洛克斐勒和盖兹而言,CEO的思维就是不计代价取胜,无论多么接近触法边缘也无妨。不用战胜竞争对手;而是根除他们。别管顾客福祉;要尽可能取得难以撼动的垄断地位。达成目的之后,几乎可说是令人难以理解,他们的注意力都改变了方向,分别转向把知识变成公共财、改造教育与科学,以及治疗世上最严重的疾病,还有许多其他高尚的事情。

这实在有点诡异。他们变成了政治家,关心更广泛的公众利益,但做这些事时想要创造重大影响的那份渴望,可说就像当初他们在创业时想要带来重大影响的同样渴望。

这些商业巨擘脱离打造企业时的侵略模式之后,纷纷从黑暗面转型过渡到光明面,由于出现这种一致的模式,因此一些人可能会问:当他们发展到一定规模后就退出本身的事业,对人类大致上只有好处吗?我们必须承认,还是有一项缺点,微软(Microsoft)记名股东在盖兹交棒给史蒂夫·巴尔默(Steve Ballmer)那天就领会到了。巴尔默担任CEO的14年中,微软的股价下跌了35%。为巴尔默辩护的人,或许会主张这项统计不公平,因为他接手公司几周之前,微软股价才刚达到当时的巅峰59.56美元,那时正好也是网际网络泡沫开始酝酿破裂的时候,而他真的不需为此负责。但是,即使不要刁难巴尔默,改从纳斯达克(NASDAQ)指数与微软股价都跌到谷底的2002年9月开始计算他的绩效,从那之后他执掌微软的12年里,纳斯达克上涨了284%,微软则是66%。这惨烈的表现,让他在股东压力之下离职。创办人的确能为公司带来一些真实而重要的东西,而他们离开之后往往造成公司损失惨重。

回到文初提到的问题:扎克伯格是否能够调整本身的领导方式,继续待在CEO与董事长的职位上,并且像重视公司财务利益那样,同样优先重视脸书在全世界扮演的角色?

我不了解他。但应该不难想像。在美国另一端的北卡罗莱纳州卡瑞市(Cary, North Carolina)有一家非常成功的软件公司,也是由创办人兼CEO经营,这位CEO没有等到退休才开始变成人道政治家。这家公司就是仍由共同创办人詹姆斯·古德奈(James Goodnight)经营的赛仕软件(SAS Institute)。有太多文章描述过古德奈了不起的故事,无法在这里说完,但这么说应该没错:赛仕软件的经营目的,不仅是为了股东,同样也是为了人道。这是可以做到的,而且可以在科技业做到。

但是马克·扎克伯格能够在脸书做到吗?他是否能够继续领导脸书,维持公司的竞争力,但转移目标,不再铲除竞争对手、荼毒使用者,不再漠视真正的恶棍利用他的平台来做坏事?或者,这些转变要在继任者的领导下才能发生?致电詹姆斯·古德奈也许能协助他探究,要怎么做才能身兼企业家与政治家,而非只能先成为其中一种身分,再成为另一种。

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