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有影响力的CEO,都是会讲故事的人
2019-07-22 10:12    
【ICXO.com编者按】关于如何在组织内推动企业文化,领导者的做法五花八门,有的从提升工作环境着手,有的从…

【世界经理人-品牌频道】

关于如何在组织内推动企业文化,领导者的做法五花八门,有的从提升工作环境着手,有的从公司培训做起,也有的从团队活动过程中进行宣讲。从实务上来说,这些方式的确都有助于执行与缔造企业文化。

要如何才能有效地将组织的核心文化与价值观传达给同事?仅靠传统宣导式的愿景与声明并不容易让人记住,时间久了,人们的注意力也会对教条式的观念、道理感到疲倦,不容易让人记得住、做得到。

那么,领导者还有什么方式可以让同事对组织文化更容易听得懂,产生认同感呢?

好故事比硬道理更能激励人心

或许“说故事”是一个可靠的营销策略,能更有技巧地帮助人们理解组织创办人的信念,也更有机会说服同事实践组织文化与价值观。因为人们从几万年前就靠彼此围着火堆,靠着述说与聆听故事延续生命,可以说,我们的基因里天生就喜欢听故事。而且好故事往往比道理更能激励人心,也容易塑造人们对某项事物的认知价值,产生难忘的启发与体验。

那么,如何才能讲好一个故事?虽然这方面已有许多书籍论述相关原则,但有两个组织案例,说明运用故事营销企业文化,也是有一些公式可以参考的。

1.坚持行动+迈向巅峰,皇天不负苦心人的故事

这类故事的公式通常是:

愿景与目标-->困难限制-->坚持行动-->迈向巅峰。

我们一直在XX产品上想取得客户信赖(愿景与目标),但是我们在研发与制造上的瓶颈一直无法突破(困难限制)。然而,我们从不放弃,在过去的三个月,由于同事的共同努力与坚持,我们终于找到了方法(坚持行动)。如今,我们总算能让客户相信公司是有实力达标的,而且在这领域上取得了领先地位,这个荣耀同属大家,很高兴我们一起走过,这也是我们不轻言放弃的企业文化!(迈向巅峰)

我们把这样的宣传文字,通过包装与营销,在各种内部沟通场合不断放送,即使文字精简,却是能让同事更加了解组织文化,也是可以口口相传的好故事!

2.历经低谷+重返荣耀,遇意外后逆转胜的故事

相较于皇天不负苦心人的故事,更能让大家不断传颂、津津乐道的故事,可能就属这类遇到逆风也能再起的故事,比如说葛斯纳让IBM浴火重生、乔布斯让苹果起死回生⋯⋯,这类故事的公式则像是这样:

愿景与目标-->意外转折-->转场变革-->重返荣耀!

产业趋势都有历经高峰与低谷的时候,许多企业可能在变动的环境中,因为没有做好自我调整的准备,在面临低潮时从此一蹶不振,最终退出了市场。不过也有公司因为积极做好布局与转型,撑过市场寒冬,再次回到最佳水准。

我所服务的组织,长久以来一直都是这行业领域的领头羊,并且致力保持优势(愿景与目标),有一次却因为突然遇上竞争者的削价竞争,经历市场红海严峻考验,公司获利不如往常亮眼(意外转折)。我们当下不仅启动了组织变革,同时也通过推动重塑企业核心价值观的各项活动,引领大家思考可以做些什么,共同撑过这段经营黑暗期(转场变革),在管理层带头推动价值转型、同事们也开始凝聚行动共识后,后来几年总算苦尽甘来,再创获利新高。(重返荣耀)

我们将组织这样同甘共苦并再获市场佳绩的经历写成了故事,并搭配重新塑造的企业文化与价值观进行宣传,成功提升了内部同事的向心力。

唤起情感共鸣,多说“我们”拉近距离

值得注意的是,故事的内容应该让读者有情感上的共鸣,也就是能从故事中看到自己,最好说说大家共同经历的事情、体验,多说“我们”,才能拉近距离,打动他人。换句话说,如果你的故事内容只是在说个人的丰功伟绩,只说“自己”,没有将经验投射到大家心中,就不容易说服他人。

一个好故事不会谈生硬的道理或呆板的数字,而是谈论给人们的感受、影响与启发。一个领导者,希望通过说故事的方式来传达某些概念,或许以上两个故事公式,可以帮助你更有效地思考,如何组织案例来塑造团队的价值观与文化。

美国作家玛雅·安吉罗(Maya Angelou)曾这样说:“人们会忘记你说过和做过的事,但不会忘记你给他们的感受。”

掌握说故事的一个重要原则:诉诸与听众的情感连结,才能让人们体会到说一个好故事的力量。

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