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迎战未来十年,2020年代致胜之道
2019-07-19 09:32    作者:Rich Lesser,et AL
【ICXO.com编者按】十年前,全球前十强公司只有两家属于科技业,今天,则几乎全部都是科技公司。环境的剧烈变化,让企业未来的制胜关键可能和现在很不一样,你的公司准备好迎接下一个十年了吗?

【世界经理人-品牌频道】

商业界的赢家在过去十年大洗牌。2010年代初期,全球市值前十强企业分布在五个国家,其中只有两家公司属于科技领域,没有一家公司的市值超过四千亿美元。如今,全球企业前十强全都落在美国和中国,大多为科技公司,其中有些公司的市值曾经一度超过一兆美元。

由于大环境在各方面的剧烈变化,在未来的十年里,企业的制胜关键可能已变得截然不同。你该如何为公司做好准备,才能避免公司在未来十年遭到淘汰,同时在快速演化的大环境中胜出。尽管制胜的方法将因产业和地理疆界而异,我们观察到五个普遍适用的规则。

◇掌握全新的竞争逻辑

网络与移动科技开启了信息时代,并深切影响了技术密集与面对消费者的产业,像电子、通讯、娱乐与零售产业。然而,科技新浪潮的兴起,最后必然会将所有产业变成信息业。可取得的数据量暴增、不断精进的资料勘探工具所带来的洞见,以及快速变化的商业环境,这些因素都迫使企业迟早要加入一场学习的速度竞赛。

学习经济时代赋予规模一个新的意义。现今领导者熟悉的是规模经济(economies of scale);未来的领导者要追求的是学习经济(economies of learning),也就是善用数据与科技,满足顾客日新月异的需求。

2020年代的竞争场景也会展现新面貌,要求全新的观点与能力。过去,生产相似产品的少数几家公司,在一个清楚定义的产业疆界内互相竞争;未来,企业的竞争与合作会发生在生态系统内部,或是在不同的生态系统之间。

◇设计未来的组织模式

大数据与深度学习已经彻底改变了我们的学习能力,而新一代的科技无疑会开启更多的可能性。然而历史已经证明,将新科技应用在既有流程与结构只能创造渐进的收获。要开启新科技的学习潜力,领导者需要重新打造组织,成为新一代的学习型组织。

仅仅是将人工智能应用在某个流程步骤是不够的,要提高整个组织的学习能力,企业必须打造整合式学习循环。也就是从资料生态系统收集资料,持续通过机器学习获得洞见,最后根据这些洞见独立采取行动,而且动作要像机器演算般迅速,而不能再经过官僚般的组织决策。

不过,组织不能只是以机器运算的速度学习,还要深入了解一些缓慢运作的力量。这些力量事业的影响正逐渐扩大。

◇应用组织变革的科学原理

重新打造一个能在2020年代拥有竞争力的组织,不是一件轻松的事。现今越来越集中的产业型态与越来越高的获利水平,衍生出风险规避或安于现状的习性,可能使大企业不愿意先发制人,展开根本的变革。但我们的研究显示,大型变革计划的成败,主要取决于一个因素:是否趁早实施变革。因此,领导者必须在组织内营造一股紧迫感,确保所有人真正了解变革的必要性。

然而,即使对下定决心转型的企业来说,变革也可能是个风险很高的举动。我们的研究指出,大规模的组织变革大多以失败收场。

◇通过多元化促成创新与韧性

多元化不只是道德责任,就长远来看,也可以使企业变得更有成效。我们曾对全球1700多家公司进行调查,研究结果显示,多元化可拓展企业思维与选项的广度,提升创新能力。随着变革的速度加快,创新与再造也逐渐成为优先要务。

要注意的是,光是组织结构的多元化是不够的,企业还需要创造一个可使员工乐于接受新点子的环境。因此,领导者必须导入开放的沟通渠道、参与式领导风格、追求最高管理团队的多元化、乐于测试多个点子,以及可充分开发多元化潜力的其他措施。

另一方面,多元也有助于提高组织的韧性。就像生物群落与有机组织一样,异质性较高的企业,比较能够承受意料之外的变化。拥抱多元人才、想法与成长动力的企业,比较能够理解与调适外来的冲击。

◇让社会与商业价值最大化

有几个趋势使民众对企业的憎恶与日俱增。气候危机与其他负面的效应越来越显而易见,自动化使人们忧心未来能否保住工作,人们对科技的信赖降低,许多国家的不平等情况与日俱增,成功企业的规模、招牌,影响力越来越大。于是,人们开始质疑企业在社会中所扮演的角色,以及现行的企业资本主义模式,是否该继续存在。

为了让商业活动得以继续下去,企业需要开始设法解决问题。这个趋势会变得越来越强,因为新的指标与标准,会使企业的作为与冲击更加公开透明。领导者需要开始聚焦于公司的总体社会冲击。换句话说,他们需要确保,自己同时创造了经济价值与社会价值。

成为这个时代的赢家已经是个艰巨的挑战,但领导者更重要的任务是,在未来成为赢家。快速变动的世界将会检验我们对现状的假设,领导者必须展望未来,拿出下一个十年的对策。

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