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当前市场背景下企业的电商转型之路
2012-02-13 13:58  来源:世界经理人-品牌频道  作者:刘杰克
【ICXO.com编者按】统企业是否应试水电子商务,如何在这一新的行业模式变革中分得一杯羹或避免被潮流淘汰……

  【世界经理人-品牌频道-讯】金融危机期间网络购物以其价格优势、方便快捷迎来了爆发性增长,众多行业由此开始领略到电子商务的魅力。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,大大减少了人力、物力,降低了运营成本。同时它突破了时间和空间的限制,大大提高了商务效率,电子商务的出现创造了一种新的经济运行方式,而其开放性和全球性的特点,也为更多的企业创造了更多的贸易机会。电子商务的形式在一定程度上还增加了商家和消费者之间的沟通和互动,使得商家可以及时了解到消费者反馈的问题,及时调整商家行为,使企业持续良性的发展。

  虽然电子商务的安全问题,信用体系,法律法规的滞后,电子商务的物流和配送都是让商家和消费者很伤脑筋的问题,也成为众多企业还处于观望状态的主要原因。但随着消费者消费习惯的改变,网上购物获得越来越多消费者的青睐,同时由于逐年增加的店面获取难度以及店面的建设、运营、管理、培训等环节费用的逐渐攀升给传统企业带来的巨大压力,却必然会催使电子商务以不可逆转之势在各个行业开花结果。在这种情况下,传统企业是否应试水电子商务,如何在这一新的行业模式变革中分得一杯羹或避免被潮流淘汰,成为业内每一位企业家和经理人需要思索的问题。在本文中,作为一名长期研究和服务企业的管理咨询专家与培训师,刘杰克老师将就这一话题与读者进行相关的探讨。

  一,电子商务转型是一条漫长的路

  传统企业想要通过电子商务这一新型模式完成企业经营的升级,就必须尽早开始尝试。试水才会知深浅,开始尝试了才知道到底哪里有问题。传统企业要有敢于做“先锋”的勇气,但试水电子商务前首先要明白电子商务转型更是一项长期的工作,需要充分的前期准备做基础,否则“先锋”更可能会变成“先烈”。

  2010年,在百货零售领域纵横捭阖的银泰百货斥千万巨资设立了其旗下的电商网站——“银泰网”,选择在这样一个电商网站领域竞争已经白热化的时机加入试水电商的大军,引发了业界对其前景的种种担忧。但从银泰角度来看,多年来银泰百货已经积累了大量稳定的供应商资源,和150多个优质一线品牌形成了战略合作,拥有200多万银泰会员,而且银泰对消费者的购物习惯以及购物需求也有了多年的积累和观察,通过电子商务的平台可以为消费者提供更满意、更快捷、更全面的用户体验,此次试水其实已经有丰富的前期积累了。根据刘杰克老师原创课程《营销三维论》中的产业要素论,在电子商务圈内,人才是决定企业在电商领域能否长远发展的关键因素,银泰网成立时,银泰集团请来了各电商领域的精英人才为银泰网保驾护航,各部门主管在电商领域都有丰富的经验,大多都曾在新蛋,沃尔玛电商,新浪商城等知名电商行业任职,为其成功的转型积累了人才资源。有了这两方面的积累做为基础,银泰方才信心满满。

  在家居行业里,TATA木门一直都是行业的创新者,也是网络营销的先行者,但却一直没有涉足网络商场,也从没有向电子商务方向开拓的迹象。直到2010年3月,TATA木门全国170家网店同步上线,开始试营业。经过前期充分的市场调研和技术储备,大规模的网络基础设施的建设,以及成功的网络营销及口碑的铺垫,TATA已经具备了在电子商务领域开拓的硬件实力和软件环境。这次TATA将预订单系统上线,由客人在网上预定,是TATA做电子商务的一个前身。通过原来网络营销到后来做网上预定,再做真正的电子商务,TATA所走的每一步都十分稳健。2011年TATA终于等到了正式进驻电子商务领域的时机,经过多年在网络营销领域的成功经验,以及过去使用网络营销带来的大量销售额,TATA将原有的网络营销签单份额轻松转入电子商务。2011年4月,TATA木门网络商城隆重上线,全国800多个店面也同时开通了网络专区,让喜欢网购的TATA顾客享受到从预定、付款到售后服务真正的一站式服务,为广大网民们提供了更方便、快捷、高效、省钱的家居购买平台。长期的经验积累和不断的努力探索,使得电子商务给TATA带来了销售奇迹,在试营业的20多天内,TATA创造了木门销售的新高峰。

  二,电子商务不等于淘宝,要打造出品牌专属的电子商务新模式

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