面对做强做大的诱惑，潜伏在未来道路上的绊脚石也会越来越多，企业家不能再像起步阶段那样寄希望于“点子”和雕虫小技，而是要担负起大责任，一边前行一边做好失败的准备，不求常胜但求善败，成就商业领袖的大商道。
企业在发展，公关的内涵也在深化。企业在发展的不同阶段对公关事件的处理应该有所区别，小公司和大企业的公关方式也不同。
“老牛在这次危机公关上处理的不成熟，”孙寅贵对牛根生在“三鹿事件”中的表现不以为然，“看看人家可口可乐，那就是在一次次危机中树立起负责任的大品牌形象啊。”
孙寅贵有资格说这个话，他和公关打了半辈子交道，一度被媒体称为“公关怪杰”，当然捡过便宜也吃过亏。公关对于他这样一个企业家而言几乎是成长中的伴侣。创业初期是点金石，遇到问题又成为回天术，而产品的没落也是缘于过分依赖炒作而疏于技术创新和管理变革。
企业在发展，公关的内涵也在深化。面对做强做大的诱惑，潜伏在未来道路上的绊脚石也会越来越多，企业家不能再像起步阶段那样寄希望于“点子”和雕虫小技，而是要担负起大责任，一边前行一边做好失败的准备，不求常胜但求善败，成就商业领袖的大商道。
置之死地而后生 公关也有底线
百龙投资兴建的张家界旅游天梯是一次毁誉参半的公关营销。
本世纪初，百龙天梯开始建造时就引发争议，而始作俑者就是它的缔造者百龙企业的老总孙寅贵。为了获取知名度，孙寅贵“自己骂自己”，主动爆料天梯的人文设施与自然遗产之间存在的矛盾关系，吸引外界注意力，原以为又是一次免费广告，始料未及深陷重重公关危机。来自社会各方面的批评，指责主要集中在两点：一是有损自然生态环境；二是安全问题难以得到保障。
玩火最大的可能就是自焚。百龙天梯存在的合法性和安全性甚至惊动了当时的朱基总理。他亲自批复专案组督查此事。孙寅贵拉来满满一皮卡的批文，审查的结果是，“一个手续都没有少”。孙寅贵既侥幸又自嘲地解释道，“我这个人最大的毛病是只会做公共关系，不会做私人关系，从不‘攻私’。景区的这种项目别人用3年已经在运行了，我光审批就花了7年时间。没想到这反而救了我。”
今天再看这件事情，慧聪网CEO郭凡生道出个中缘由，“张家界天梯从100个角度来讲都是必死的项目，没死不是老孙公关做的好，而是说明了一个恒定的规律，即冯仑（万通集团董事长）所说‘做商人，跟好人，学雷锋，做好事，做守法的事情’。”
然而风雨过后未必是彩虹，2002年9月，百龙天梯运行仅几个月后被叫停。这当头一棒让孙寅贵真的有些坚持不住了。但是他没有放弃，而是迅速冷静应对：遇到危机一定要自己站出来，两强相遇勇者胜。即使在今天，面对三鹿的“结石门”和王石的“捐款门”，他依然强调自己的做法，“如果我是老牛，我会利用这个机会做一个非常大的公关，首先要自己站出来。危机公关的时候不能躲闪，不要让新闻发言人说话。王石的事情也是必须要自己出来说话。”
天梯有没有损害自然景观，该不该存在，成为舆论焦点。中央电视台经济频道为孙寅贵和某位老专家搞了一次网上直播辩论。辩论前网友74%反对建天梯，16%同意，其余弃权；但辩论结束3小时后，网友纷纷倒戈，76%赞成，11%反对，其余弃权。经此一役，2004年，专家小组在对百龙天梯进行了生死论证时，8个委员中7人赞成。百龙天梯重新获得生存权。
