你能想像吗?标价1.4万元人民币一瓶的“LAMER海蓝之谜”500毫升装面霜,在中国市场首次限量发售60瓶的情况下,却居然在2天内就被国人订购一空!要知道,即便在美国,LAMER都是好莱坞明星及商界名流“专属”的奢侈品品牌。
如今LAMER的“主人”——雅诗兰黛集团,希望在中国继续创造他们的品牌奇迹。
2005年,是雅诗兰黛进入中国市场的第12年,也正是在今年,雅诗兰黛集团的三大举措引起了国内媒体的广泛关注:2005年5月,雅诗兰黛亚太区总部从新加坡迁到上海;2005年11月,雅诗兰黛集团同时将旗下的六大品牌引入中国;2005年11月,雅诗兰黛集团在上海成立了在中国的第一个研发中心。
这无一不表明,雅诗兰黛对中国市场充满了信心和野心。那么,雅诗兰黛为何对中国市场情有独钟?又将如何拓展中国市场?带着这样的问题,本刊专访了雅诗兰黛集团国际市场总裁彭善文。
位于上海浦东张江高新科技园区的雅诗兰黛研发中心,是一栋散发着典雅静谧气息的独栋商务别墅,内外一致洁白雅致的色调,凸显主人的品味与匠心。采访由此开始。
做中国市场的挑战何在?
记者:看得出来,雅诗兰黛对中国市场非常重视。请问雅诗兰黛是否对中国市场的特质进行了深入调查,结论如何?
彭善文:中国化妆品市场是一个新兴的市场,与欧美及日本等市场相比,具有四个方面优势:
第一,消费能力的潜力巨大。很多消费者处于从消费大众品牌向高档品牌过渡阶段,虽然目前消费能力没有日本及欧美市场高,但令人高兴的是消费能力不断上升和扩大的趋势。这里的消费者对新产品、新品牌非常感兴趣,喜欢尝试新鲜事物,喜欢学习新的化妆美容知识,这是新兴市场展现出来的活力。
第二,渠道的快速发展。新兴市场另一个优势,就是新的高档的百货公司正在不断出现,这对我们来说是一个机会,高档百货公司是最适合我们发展业务的渠道。
第三,迅速上升的增长率。成熟市场的增长率不会太快,因为基数较大,产品渗透率已经比较高。但是在中国,每天都会有新的消费者来尝试和购买我们的产品,中国市场是我们增速第一的市场。
第四,广阔的市场空间。中国是个大国,我们的产品将来不仅仅在一线城市,在二三线城市,也将具有广阔的发展空间。这将是我们的一项新尝试。
记者:中国市场虽然大,但与欧美及日本等市场有所不同,雅诗兰黛目前在中国市场上遇到的困难或挑战是什么?
彭善文:在我的职业生涯中,没有见过一个市场的发展,像现在中国市场这么迅速的。大到宏观经济,小到化妆品行业,再到我们在中国的公司,发展速度都是非常非常快的。因此,怎么在发展这么迅速的时期把我们的团队建设好,怎么样找到和留住人才,是一个很大的挑战。
同时,不仅仅是时间紧迫,我们公司的员工遍布中国各个城市的百货店,要花很多精力和金钱去进行培训,怎么样培训和留住他们,也是一个严峻的挑战。
因此,我们目前在集中资源建设团队。比如:我们引进M·A·C魅可和Bobbi Brown芭比波朗等新品牌前6~12个月就选好了品牌总监,我们认为好的品牌总监对品牌发展是非常重要的。