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奥美公关:网络传播的深情守望者
世界品牌实验室ICXO.COM ( 日期:2008-05-10 10:08)
【ICXO.com编者按】奥美告诫说,在这种思路下,企业应该走向“交流式营销”,而不是时下盛行的口碑营销。

  生产消费者同时也是专业人士和消费者的混合体,他们以其对新产品的狂热和对新思想的积极接纳而闻名。从营销的角度看,他们与早期使用者非常相似。

  厦门大学的研究生小黄在生活中是一个再普通不过的女孩。

  可在一个摄影爱好者交流经验的网络社区中,她却是一呼百应的人物。她发布的摄影装备使用心得帖子可以让很多人站在某种品牌摄影器材的柜台前,也可能让本已准备掏钱的消费者转身离开。

  在中国2.1亿网民中,小黄并不是唯一能影响消费者决策的人,在很多商品的网络评价背后,都站着一群“小黄”,他们不仅仅是消费者,奥美给他们的新名字是“生产消费者”。在消费者对各种营销“花招”免疫度日渐提高的情况下,企业不应再只向黑暗中的消费者“抛媚眼”,也应抛几个给“小黄”们。

  生产消费者

  在网上获取商品评价从而决定购买,已经成为很多消费者的习惯。

  在《引爆流行》中,格莱德维尔提出这样的观点:世界的面貌是由少数互相紧密联系的人决定的。奥美认为这是一个令人兴奋的观点,这将意味着接触到信息的守门人,你就接触到了整个世界,而“小黄们”所代表的生产消费者,就是网络信息的看门人之一。

  事实上,生产消费者同时也是专业人士和消费者的混合体,他们以其对新产品的狂热和对新思想的积极接纳而闻名。从营销的角度看,他们与早期使用者非常相似。他们通常是第一批对产品作出评价的消费者,决定该产品是否受欢迎,并且举出各种理由和事实来支持他们的决定。

  对企业来说,赢得他们是一场至关重要的战役。虽然一个公司或者品牌可以选择放弃一部分顾客以迎合其他顾客,但是如果他们不能赢得生产消费者的支持,他们也很难取得成功,因为生产消费者乃是各种消费者群体的核心。这些生产消费者是一群聪明、活跃、精通技术的消费者,他们从数字媒体和互联网上获取信息,在生活方式和品牌选择的方方面面诠释并影响大众消费者。他们可能并不出名,也没有“超人的智慧”。在互动的环境中,这些“偶然间的专家”将改变未来广告业的模式。

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  来源:第一财经日报  作者:边长勇
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