3 购物，也是一种文明
   
    ★调查对象3 Siva 女26岁 留学生 目前与男友一同在英国
   
    平日里在消费中遇到服务不满意，很多人都会感叹：中国的服务业不如西方发达国家的好！而Siva的消费经历为我们真实反映了发达国家也不是消费者的天堂，一样花钱消费，在中国和在外国都会遇到不顺心。
   
    “不久前的一个周末，我和男朋友TT一起逛街，TT看中了一只Bulberry的包，我还真喜欢这家的款式，都是有棱有角有模有样的，皮子也好，颜色也靓，自然，价钱也贵的。不过，这个牌子在国内不疯，更没有满街的盗版煞风景，将来背回上海也有身价。配得上TT那圆润丰满有型的肚子。”Siva他们看中的那款包，货架上有两只，一只的背带被很巧妙地整理成长短适中的，另一只的背带很长。TT问那个店员，你能帮我把那个长的背带也整理成短一点的吗，意思是想看看用哪种巧妙的手法来调整背带长短。结果那位店员二话不说就把那根长度适中的背带给拆开了，搞得很长。Siva和TT顿时无语，只好试着自己摆弄背带，想办法把它调整回去。与此同时，店员叫来了一个人高马大的黑人店员，问他是否知道应该怎么调整。黑人店员看了看包，然后用一副专家似的口气说：“这个包其实是设计给身材很高的人背的，你要是长得高一点，背起来就正好了。”
   
    “这话听的我们超级不爽，敢情不是人挑包啊，变成包挑人了啊！”Siva说，虽然这位黑人大哥的话貌似也有道理，比如Siva自己没有凯特·摩斯那样漂亮的腿，所以从来不考虑穿健美裤的……不过，这样的话在这样的情况下说出来，显然是给本来想消费的客人添堵。“总之我们最后离开了专柜，没有买那只打了七折的Bulberry。”