用“购物狂”来形容上海城中疯狂的红男绿女,远远不够,要用“花洒”来形容才够贴切。何为“花洒”?花洒就是那些花钱如洒水,刷卡不计后果的人。按照消费数额,花洒又可分为普通花洒,大花洒,超级花洒以及百万花洒。在他们眼里看到的永远是巴黎、米兰最新流行的“热物”;他们愿意为层出不穷的心爱之物,镇定自若地刷爆每一张信用卡。出门时,他们手中可能就是巴掌大的小包包,回程时已经被各式纸袋所淹没。
每天我们都与无数花洒擦肩而过,或者正在成为花洒的路上。曾经在新东方某著名老师的英文课上,为了刺激一下昏昏欲睡的同学们,该老师讲了他的学姐学兄,在毕业后顺利进入跨国公司、投资银行担任要职。他们的收入不便透露,但共有一个典型特征,就是花钱从不手软。每到夜深人静寂寞难耐之时,他们最大的消遣方式就是数数钱或者花花钱。
这种关于花洒的传闻,在一夜店“达人”口中得到证实。达人有一做投行的女性朋友,总是消失于无形,却总能够在你快遗忘她是谁的时候及时出现。他陪伴她奋战于各一线品牌店,总有熟悉的男服务生为她贴心服务。她说在这个时候才真正找到花钱的乐趣。
花洒花钱可能源于赚钱的寂寞,也可被鄙视为虚荣消费的冲动。关键在于为了配合花洒的购买行动,应运而生的“型男导购”。相形之下,花洒们更像是配角。
成为型男导购并没有想象中容易。必须具备三个条件:外型好,口才够好,业务素质过硬。三者之中,占不到两条,就很难在此道路上有光明前途。
John是某知名化妆品牌的彩妆师,遇到卖场搞活动,他总会在现场给女花洒们指点迷津。他会告诉她们当年当季最流行的妆容,当然还会根据个人不同特点给予单独指导,他把粉色系的眼影推荐给皮肤白皙的女生,告诉她们这样既不张扬还很特别、很优雅,他也鼓动风格泼辣的女生尝试尺度大胆的妆容,“几乎没有人会拒绝我的建议”,在工作的高效上,John自信满满。“不仅仅因为我专业,女人有时候会更相信男人的眼光!”数字说明问题,如同John一般的彩妆师,每月的营业额都能比女同行多出一倍。
如何入行是型男导购的首要学问。根据服务的品牌与行业分出等级,像John那样的职业化妆师在导购行业内处于金字塔的中高端,拥有专业技术的导购总是更容易获得顾客的青睐。如果服务的是本土品牌,收入和地位则在行业内处于底部,虽然薪酬不及彩妆师,但收入尚可,足够承担在上海的开支。当然入职本土品牌这样的小型公司会容易一些,一般来说,中专以上,相貌端庄、性格开朗就有机会。勤勤恳恳做四五年,还有机会晋升店长。真正处于行业顶部的是跨国公司的型男导购,像ZARA,H&M这样的国际连锁时装店都有一套完整的晋升制度。要成为储备店长,至少要有本科学历和6级英语等条件,当然如果你是相貌英俊的男生,可以获得额外加分。
入行只是开始,要努力成为一位业内知名的导购大有学问。好相貌虽然可以起到推波助澜的作用,良好的个人修养和学识仍然是决定因素。作为复旦大学的高才生,小知毕业后考入一家顶级奢侈品公司工作。按照公司战略,主攻的是女性市场,入职后第一个岗位就是在南京西路山的旗舰店做导购。在此之前小知们必须接受严格的培训,从专业知识到行业概况、英文培训,甚至是顾客心理研究,他们必须学会适时地为顾客提供人性化贴心服务,当你面对挑剔难伺候的顾客时,就必须使出全身解数,用你的专业与耐心赢得她。这种胜利无异于一场小型的商战。据小知的经验,越来越多的消费者已经形成了与品牌和设计师的默契,他们会第一时间关注他们喜欢的品牌,最容易成为回头客。一旦她认定了你的服务,也就被纳入她的消费体系,她会指定你为她提供咨询帮助或服务。
某钻石的品牌代理商透露,外形好的男孩子对女性更有亲和力,容易引起顾客对产品的好感,增加她们对品牌的信任度。而关于型男导购风靡的原因,心理咨询师将此归结为无意识的异性相吸法则。在型男的攻势下,花洒们更容易沦陷。一位购物归来的女友抱怨说,她莫名其妙地在入夏前买了一双根本用不着的羊皮长靴,因为帅哥导购太诚恳,单膝跪地帮她试穿了近10分钟。谁能忍心拒绝一个型男诚恳的建议或邀请,就好比中信泰富里电梯口的外籍男士,只要你接近他的势力范围,他会温柔地建议你到楼下看珠宝,不买也没有关系,他对你微笑,并且帮助挑选你适合的款式。
面对型男导购的危险攻势,你尽可以紧守荷包,拒绝成为花洒。但谁也无法否认他们的胜利。在这座消费力至上的城市,他们犹如一块新鲜松脆的巧克力曲奇,时尚松脆,并且让人难以拒绝。