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酒店在线直销:快乐e行领袖业界新玩法
世界品牌实验室ICXO.COM ( 日期:2008-04-22 15:01)
【ICXO.com编者按】经过三年酝酿,斥资数千万元。全球酒店行业风行的在线直销模式日前正式落地中国。

  经过三年酝酿,斥资数千万元。全球酒店行业风行的在线直销模式日前正式落地中国。

  作为酒店在线直销新玩法的主角,快乐e行不再扮演传统旅行网的酒店预订代理商的角色,而成为一个名副其实的网络平台提供者———商务酒店联盟旗下上千家酒店直接对网民进行“面对面”的销售。

  这种模式的优势在于,减少酒店销售的中间环节从而降低成本,为客人带来更大的优惠空间。在商务酒店联盟启动的同时,快乐e行推出在全国酒店预订市场最低价的基础上再进行10%以内的优惠政策,将低价进行到底。

  快乐e行(北京)CEO何同玺表示,快乐e行商务酒店联盟的会员酒店预计很快将扩大到2000家,届时,快乐e行将成为中国乃至世界上最大的酒店经营连锁机构。在线直销、品牌连锁,是快乐e行商务酒店联盟业务模式推广的核心所在。

  业内人士认为,从国际经验来看,酒店在线直销B2C电子商务模式的规模化引入,将会迅速改写国内酒店的营销模式,开创酒店行业历史的新纪元。

  “国内酒店销售市场总体上比海外落后了10年。这既有作为产品供应商的酒店的软硬件环境和销售意识方面的问题,也有消费者自身的信誉度和使用习惯的原因,此外,以线下营销、服务为主的代理销售模式的企业在较长的一个时期过于强势也是重要的因素。”何同玺说。事实上,欧美和日本早在2000年前后即完成了由线下代理销售模式向基于互联网的在线直销模式的转变,在全球范围内,在线直销已经是酒店行业发展的风向标。资料显示,全球酒店业的网上收入(包括酒店的直接销售和网上中介的间接销售)呈直线上升趋势,以日本为例,1999年酒店行业通过在线直销预订的销售额仅为5亿日元,随着日本TABIM ADO等公司掀起在线直销革命,2000年销售额提高至20亿日元,2001年达到50亿日元,到了2004年高达惊人的1640亿日元,呈现了几何增长。目前,日本的酒店业针对散客销售的90%已经依靠网上进行。

  “高速发展中的酒店行业需要一个全新的、科学的营销模式,这是酒店这个产品的特性所决定的。”酒店业内资深人士潘高峰认为,酒店产品的特性决定了酒店行业必须改变传统的营销模式,和电子商务结合,进行整合营销是必然,而这种结合将对酒店行业产生深远的影响。”潘高峰表示,“尤其是占中国酒店市场大部分份额的三至四星级酒店多为单体运作,其营销水平尚处于国外酒店上世纪90年代初期的起步阶段,急需引入新的模式进行整合。”

  据介绍,目前国内酒店业的发展呈纺锤状形态。近年最使人关注的是,国际酒店集团的强势扩张和经济型连锁酒店的日益壮大。据国家旅游管理局最新公布的数据显示,2008年初有超过40家国际酒店集团已经进入中国,他们管理着超过500家高级酒店,而且大多数都是分布在各大城市的五星级酒店。另一方面,在低端市场,“7天”、“如家”等经济型连锁酒店集团的扩张势头强劲。2007年经济型酒店房间数较2006年增多89%,规模增速较2006年提升20%,品牌竞争梯队逐显轮廓,前十大经济型酒店品牌已占据市场38%的份额。

  在高端和低端两个星级酒店市场的急速增长中,在线直销、品牌连锁凸显了巨大的市场威力。高端酒店借助于国际知名品牌,使用统一的CRS系统(中央预定系统)、分销系统以及集团化的在线直销平台,取得了良好的市场效果。经济型酒店也都在全力打造自身品牌的同时,无一例外地集中资源建设自身的CRS系统,积极推进在线直销。

 [品牌日报]

  来源:中华工商时报  作者:张立栋
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