托马斯-雷尔顿很清楚微软一旦决定要摧毁一个竞争对手后是怎么做的，不论是领先很多的对手，还是威胁很遥远的创业公司，因为他帮助微软完成了有史以来最出色的企业消灭行动。在九十年代中期，雷尔顿负责开发IE浏览器，并最终导致了Netscape的灭亡。他认为，所有微软的对手都要记住：“微软的逻辑是：所有行动的目的就是让对手受伤，最终他们会因失血过多而死亡。”　　

　　在微软手下牺牲的著名企业包括Borland、Lotus Development、Netscape、WordPerfect等。而严重受伤的则包括Oracle和Sun。随着台式机软件销售的放缓，微软正进入消费电子产品市场，从而造成了新的“流血”事件，如AOL、Palm、索尼等。在微软统治美国人的办公室之后，它又开始入侵美国人的卧室了。　　

　　对所有面对更富有、规模更大、更无情的竞争对手的企业，学习如何对付微软的压迫战术都是很有教益的。由于微软已经不仅是一个软件巨头，微软对消费市场的入侵也就不仅对科技企业有影响，而且反垄断案最终也很可能不会对微软采取什么严厉措施。虽然微软确实利用垄断获得了优势，但是它真正致命的武器是把这种优势与出色的商业头脑结合在一起，它经常能把别的公司仅仅挂在口头的东西付诸实施：微软极力进行创新，不知疲倦地制订战略；如果有必要，还能极端地有耐心。微软仍然在前进，它手上拿着400亿美元现金，这能在有问题的时候起到很大帮助，并等待对手犯错误。
　　
　　但是微软是可以被击败的。曾经被微软击败的企业往往忽视了基本的商业格言，并犯下了可避免的严重错误。有人说抵抗微软是无效的，这是错误的，关键在于这种抵抗往往很脆弱。但是即使是这样，还是有一些公司的表现比微软好，比如Intuit就在不断改进其财务软件产品，并保持着对微软的优势。流媒体先驱RealNetworks和电视软件制造商Liberate都躲开了微软的进攻，他们都有强大的领导，能利用微软的错误或者表现得比微软更好。把前人的经验教训结合在一起，我们就能知道为对付微软，哪些应该做哪些不能做了。　　

　　比Palm更有创新性　
　
　　世界品牌实验室(brand.icxo.com) 报道:Palm现在陷入了困境。三年前Palm在手持电脑市场的占有率高达75%，现在则只有57%。微软刚开始进入市场时的产品Windows CE曾经成为大家的笑柄。但是依靠两年前推出的Pocket PC，微软已经占有了市场的20%。分析师预测微软到2004年的市场占有率将达到三分之一。科技业风险投资家麦克纳米表示：“Palm的脑子已经坏了。这是硅谷又一个已经走到胜利边缘却最终失败的悲剧。”

　　为什么会这样呢？Palm违反了对付微软的一个基本准则：不创新就是死。最初的成功使得Palm忽视了增添新功能的必要性。Palm公司COO梅斯的解释是：“我们决定不应该把厨房的洗涤槽加到手持电脑上。”Palm一开始的目标就是以低廉的价格提供一种简单的产品。但是，随着芯片、显示屏、电池的不断改进，在手持电脑上加进音频、视频功能成为了热门。但是Palm基本没有采取什么措施，把添加花哨的新功能的工作外包给独立的软件开发商。梅斯的解释是：“当你对付微软的时候，不能单枪匹马。”

　　不幸的是，Palm的22万家独立开发商在这一领域被挑断了脚筋，主要原因在于Palm的操作系统性能不够多，无法应付一些关键性的应用程序。创新不足还反映在Palm无法督促那些遥不可及的程序员，因为他们往往只是把这当作副业，不可能与微软自己的Pocket PC程序员大军相比。

　　麦克纳米表示：“Palm认为自己已经一箭中的，不再需要改变什么了。”Palm的研究显示，有70%的Palm用户每天都带着Palm。但是Palm的管理人员却没有扩展产品的用途，甚至处理电子邮件、输入文字这样的任务执行起来都还很不方便，而现在距离第一款Palm Pilot上市已经有六年时间了。

　　与此同时，采用Pocket PC的康柏iPaq系列正得到不断改进：微处理器速度提高了，内存更大了，价格也更便宜了。Pocket PCs增加了Outlook、Word、Excel等功能，还能看数码相片、电影片段，阅读电子邮件附件，同时还能听音乐。微软移动设备负责人哈昂表示：“你在Palm上可做不到。”

　　Palm坚持说自己并没有被击败。公司董事会主席兼CEO贝哈姆表示，公司的市场份额已经重新开始增长。他认为，Palm能利用微软的一大弱点渡过难关：微软的产品太大了。虽然他也承认Palm的产品有局限性，但是他表示，今年晚些时候推出的新操作系统将解决这一问题，而且将比Pocket PC的价格低。他说：“Pocket PC上的所有功能我们只需要一半的内存，一半的处理器能力和一半的电流。”对于公司雇佣外部程序员的做法，他表示：“微软外面的程序员比微软内部的强。”

　　微软的优势在于：Palm在领先后不图进取，现在Pocket PC在多媒体等必备功能上已经超过Palm了。Palm的优势则在于：产品更便宜，电池寿命要长五倍，预计新操作系统将缩短双方的差距。目前，iPaq 3870（206兆英特尔微处理器，64兆内存，240x320象素显示屏，内置蓝牙接入功能，有2000种应用程序）的价格为650美元，而Palm m515（33兆龙球微处理器，16兆内存，160x160象素显示屏，可选蓝牙接入功能，11000种应用程序）价格为399美元。

　　错误成堆的AOL

　　与Palm的不幸不同，美国在线-时代华纳的互联网业务在与微软的较量中只受了点轻伤。AOL的接入业务目前有3500万用户，远远超过MSN的800万。除了微软自己以外，很少有人认为MSN会对AOL构成威胁。