关键字:戈尔特斯
作为面料厂商,戈尔特斯并不直接面对终端消费者,只能依托各种户外产品和装备来接近消费者。渠道方面的这种特殊性并没有影响戈尔特斯对市场和消费者的敏感性,戈尔特斯把这种品牌和市场运作模式称之为临鉴品牌模式。
这种模式的核心和最终目的是如何接近并了解最终用户的需求,塑造品牌在消费者心目中的价值高认知度,进而影响合作伙伴的采购和消费者的消费习惯。
在专业或者准专业的户外探险装备中,那些疯狂的探险家和不安分的“城市马路”挑战者如果稍微细心一些的话,在产品说明书、衣服标签等处,会发现GORE-TEX的小标识。
对于戈尔亚太区纺织品部董事总经理高力信(Dan Callison)来说,消费者这种“识货又特别细心的发现”是让他最幸福的事情,因为这让他看到了自己“工作的意义和价值”。
让所有终端消费者都兴奋的品牌
凭借在含氟聚合物领域拥有无与伦比的技术和专业知识,以戈尔特斯织物闻名于世的戈尔公司每年的营业收入高达数十亿美元,在全球拥有6000多个合作伙伴,客户包括THE NORTH FACE、BLACK YAK、ARC’TERYX、Ozark等世界一流专业户外运动品牌。
但是与一般消费品不同,作为一家面料厂商,戈尔特斯并不直接面对终端消费者,只能依托户外产品和装备来接近消费者。不过,戈尔亚太区纺织品部市场总监庄颂铭认为,这种渠道方面的特殊性并没有影响到戈尔特斯对市场和消费者的敏感性。
对户外运动品有着狂热爱好的消费者对戈尔特斯这个名字并不陌生,很多消费者都知道,1981年哥伦比亚航天飞机首次搭载宇航员进入太空时,翰·杨(John W·Young)和克里平(Robert L·Crippen)身上所穿的宇航服就是用戈尔特斯纤维做成的。在宇航等特殊用途之外,戈尔特斯面料更多的是被世界顶尖名牌采用制成各式各样的户外休闲装备,并被《财富》杂志列为“世界上最好的100个美国产品之一”。
让所有合作伙伴都赚钱
戈尔亚太区纺织品部销售总监Richard Beck认为,自己最重要的职责就是“如何才能让授权使用戈尔特斯面料的合作伙伴更多、更好地卖出东西,并且赚钱”。
在他的领导下,戈尔特斯有非常专业的终端零售培训团队,帮助销售终端进行销售技巧方面的培训,同时他们会到品牌商的终端商店跟店员和消费者聊天,了解他们的需求和看法。他们会不厌其烦地向所有有兴趣了解戈尔特斯的人介绍面料测试体系是如何运作的,戈尔特斯到底是什么样的产品,是怎么做到这一点的,以及戈尔特斯面料为什么是这个行业里最好的产品。
“戈尔特斯的市场活动更多的是跟零售商打交道,为了帮助他们更好地卖产品,戈尔特斯会做很多推广活动,这一切当然是由戈尔特斯买单。”作为原料供应商,戈尔特斯甚至会设立免费的服务电话来为终端消费者提供关于终端产品方面的专业服务,这在行业内几乎是独一无二的。
对于如何整合下游厂商资源,高力信认为,最主要的还是在供应链上提供成本低且高品质的产品给合作伙伴,为此戈尔特斯甚至不惜动用昂贵的测试设备。