首先，质检总局声明换不来安全
 
    国家质检总局在“问题口红”风波后第一时间内的安全声明，无疑给广大消费者吃了一颗“定心丸”。没有了“外患”，广大消费者就会直接考虑到“内忧”，既使没有从美国进行“问题口红”，那么国内产口红就是安全品吗？这一疑问是导致国内消费者心理消费恐慌的关键所在。
 
    作为主管部门，国家质检总局的积极行动首先是值得肯定的，但是在进行安全声明的同时，并没有对国内产口红进行安全说明。在企业、产品危机情况下，其扩展性是非常致命的！作为这一风波直接受害者的广大消费者是不知情的，美国产的口红存在铅超标问题，难道中国产的就没有问题吗？至少到现在没有哪一方面给出这个影响更为深远问题的答案，所以国家质检总局的声明并不能直接给广大消费者带来安全。
 
    其次，有关企业的声明很失败
 
    在旗下产品被曝光铅超标之后，欧莱雅、宝洁两公司的中国分公司也比较及时的对这一安全风波进行了回应。
 
    欧莱雅中国公司近日对“口红铅超标”问题进行了回应，称欧莱雅一直致力于遵守最高的产品安全标准，其产品中的每一个成分都经过毒理学家、临床学家、药剂师和内科(globrand.com)医生组成的内部安全小组的调研、审查和测试，以确保产品的安全性。欧莱雅公司所有产品的原料中不使用铅及含铅化合物，并遵守美国及欧盟的相关化妆品法规。对于美国安全化妆品运动组织指出的欧莱雅的品牌唇膏，其铅含量远高于美国FDA针对糖果的含铅量标准的说法，该负责人称对此不发表评论。宝洁公司则声明，消费者通过口红摄入的铅“比通过吃东西、呼吸和饮水摄入的铅含量低数百倍。”
 
    欧莱雅这种冷冰冰的官腔，并不是广大消费者所希望听到的。其声明一方面称“欧莱雅一直致力于遵守最高的产品安全标准”，另一方面却对旗下产品的铅超标问题进行直接的回应与说明，这无疑在很大程度上给广大消费者留下了思考的空间。而同样作为国际知名公司的宝洁，对事件表面的、形象化的声明则有点不伦不类之感，也不能给消费者带来安全。
 
    三、如何走出“毒吻”阴影
 
    如同前段时间起源于美国、波及全球资本市场的次级贷危机一样，这次“口红铅超标”风波同样也是源自美国，波及中国国内市场。经过上文分析，我们可以预见，如何不能及时走出这次铅超标阴影的话，广大消费者就难以走出这一“毒吻”阴影。由于在这一风波中，广大消费者的不知情，会直接影响到国内口红市场的消费信心，甚至有可能给本行业带来致命的打击。那么，到底应该如何应对这一危机呢？

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