由此看来，品牌认知对于银行而言有着特殊的意义，其重要性不在于能够获得更高的价格，而是获得大家的信任。“这个信任很重要，可以在每一个客户身上实现更多的价值，所以这是银行品牌的意义所在。”

　　差异化品牌建设

　　相似的食品，相似的托盘，相似的服务员……银行提供的产品和服务同质化现象严重，这是目前消费者普遍的感受。由于行业的特殊性，银行不可能像微软一样，单靠产品成就其难以超越的核心竞争力。在这种情况下，品牌定位的个性化、差异化就显得尤为重要。银行的品牌定位可以是情感定位、阶层定位、业务定位，等等，但是一定要有清晰的、差异化的元素，如此，银行才能在消费者的心中占据一个位置，拥有一种“独特”的价值。

　　“比如汇丰银行‘环球金融，地方智慧’的市场定位，就是利用人们对国际银行的印象塑造出来的‘高端服务’品牌形象；还有花旗银行，定位非常清晰，在亚洲的重点对象是占人口20%左右的高收入阶层，在美国及全球针对的是中高收入阶层，而且，对这个阶层的不同类别客户还有不同的服务。”周春生教授说。的确，这些银行的差异化品牌定位被时间证明是切实可行的方法，为这些银行带来了可观的经济利益。还有一些银行利用特色服务进行定位，比如新加坡花侨银行，针对汇票为一年存款2万美元以上的顾客，为其在家中安装屏幕触摸电话，这些客户在家中就能转账和享有其他附加服务，这一个特色服务定位就吸引了众多消费者。

　　再来看看国内银行，不管是工商银行强调的“可信赖”，还是建设银行强调的“建设现代生活”，似乎只停留在一句口号上，在服务人群、业务提供上并没有本质差别。其实，如果工夫做到家，会有很多机会发现不同群体的不同需求，从而有针对性地走差异化路线。比如我国的高潜力细分市场，据调查，我国富裕型的年轻人多达2500万，这个市场上的目标客户比较易于接受理财方面的服务和产品；只有38%的20多岁的人和40%的30多岁的人认为借款是丢面子的事，相对而言，在40岁和50岁的人群中这一比例分别是49%和63%。不过收入较高的顾客忠诚度也比较低，他们会不断寻求更好的产品与服务。