6月19日，在甘肃省金塔县，由于手机用户的不正当使用而发生了全国首例手机电池爆炸致死事件，短时间内经各大媒体转载，一时间几乎全国所有手机用户无不关注这一骇人听闻的消息。由于事件中爆炸手机为摩托罗拉旗下产品，所以一时间摩托罗拉深陷“电池爆炸门”。

　　在此事件发生前后，由于自身电池设计方面存在的缺陷，诺基亚产品在全球市场造成了近百起有关电池过热的意外事件发生。

　　那么,这两大手机厂商又是怎么应对这突出其来的意外危机的呢？

　　摩托罗拉面对这起手机电池爆炸致死事件，虽然也进行了采取了一定的应对措施，但却因为没有正面承担事件的责任，同时也没有把握住用户的不正确使用这一关键因素，而是一味的强调自己手机电池的安全性，最终“作茧自缚”，深陷“手机电池爆炸”泥潭而不能自拔。

　　面对潜在的更大问题，诺基亚宣布在全球市场主动召回了4600万块可能存在问题的手机电池，避免了有关意外事件的再次发生。值得一提的是，在发布电池召回消息的同时，诺基亚也借助各大权威媒体，对这次电池召回所涉及的所的机型进行了详细说明，并就召回电池的识别，进行了详细的文字说明与图示，这无疑方便了广大用户对手机电池的识别，最大可能的提高了电池回收的效率。

　　同为全球手机行业巨头，摩托罗拉与诺基亚，在面临手机电池爆炸的形势下，一个只是偏面的强调自己手机电池的安全性，但却没有主动承担事件责任，从而深陷危机而不能自拔；另一个则为避免潜在的意外事件再次发生，在全球范围内主动召回数以千万计的手机电池，从而取得了主动权，以自己的巨大损失换来了全球用户的认同与支持。