第三、正视网络危机。从危机的始发因素来看，英特尔的这起意外广告风波应该算是一起网络危机事件。近几年来，随着宽带网络技术的发展，bbs论坛及时下个人博客的流行，使得网络成为个人观点快速传播的捷径，同时也使网络在企业危机中所扮演的角色越来越重。近期发生的DELL拖货事件就是始发于网络。

　　除了成为众多意外风波的“引发器”外，网络还会在各类意外危机风波发生之后，成为众网友声讨当事企业、发泄内心不满的工具，这样一来无疑会直接加剧意外事件的不利影响，近两年来国内外发生的各类意外事件都会有自己的“网络版本”，如果处理不好，当然企业就会深陷意外事件的泥潭。因此，各企业要全面重视网络所带来的意外危机。

　　第四、积极主动的应对可以渡过危机。就危机事件应对策略来看，在这起“奴役黑人广告”风波发生之后，英特尔方面积极应对，在第一时间内主动承担责任，对事件进行了诚实的声明与沟通，并在很短的时间内就撤下了存在争议的广告。

　　英特尔一系列主动应对策略，让广大公众看到了其诚意，从而转变对广告风波的看法，理解与支持英特尔是很自然的。英特尔在事件发生后，靠自己的努力获得了广大公众的支持从而渡过了难关，无疑给所有国内外企业一个启示：在面临意外事件时，只在从广大公众的角度出发，主动承担责任，并进行及时、诚实的沟通，同时采取一系列的主动应对策略，渡过危机难关并非不可能。

　　第五、强化危机意识，建立危机预警机制。在第一点中，我们已经看到了危机事件无处不在，最后再从危机事件预防的角度强调一下，国内广大企业必须重视意外事件的发生，强化危机意识，建立全面的危机预警机制，以应对意外事件的发生。

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