在M型社会下消费者特征已经发生了显著变化，穷者越穷与富者越富在M型社会已经成为了不争的事实。两头的消费者均有不同的消费特征：

　　1、 富者群体通过一些奢侈品来展现自己的地位、财富，他们属于社会的少数派也成为了众多商家必争的人群。沃顿商学院的《金子塔下的财富》的研究也说明，企业也能从社会的大多数中获取更多的财富。

　　2、 塌陷的中产阶级的情感需求。面对社会日益激烈的竞争，中产阶级面对房贷、教育、医疗等众多的社会压力，在缺乏社会资源支持的情况下，开始像社会的最底层下滑。他们教育程度高，对高品质生活的追求，但是随着收入的下滑，奢侈品对他们已经可望不可及，因此转而追求低价高质的产品。

　　3、 金子塔底下蕴含巨大的财富。在M型社会的另一端，也就是大多数人层中，包含了未来企业的巨大的财富。如今世界号称金砖四国的中国、巴西、俄罗斯和印度，已经成为了世界企业新增长的增长点。这些国家不是处于经济高速发展，就是处于经济重振的时期。这些国家大部分人群处于M型社会的另一端，但是由于数量居多，因此具备很强的消费潜力，这就成了M型社会的显著特征之一。