关键字:峨眉山 品牌 消费者 状态 品牌管理 品牌建设
为什么峨眉山的旅游纪念品,无法体现、代表峨眉的旅游品牌呢?峨眉山的品牌,在消费者心中,是一幅怎样的状态呢?
我们知道,品牌是消费者对特定类别的产品的第一认知。“峨眉天下秀”,峨眉风光秀绝天下,秀甲九州,秀冠五岳;因而,“秀”成为峨眉品牌价值的核心。
峨眉山旅游产品的传播,也是围绕着“天下秀”而展开的。广告中,峨眉秀色毕显;旅游产品(景区)的开发上,以“秀”为主题,不断开发具有自然、人文“秀色”的新景区、新景点,着力向游客推销“秀”山“秀”水。导游的介绍,也是“秀态毕现”。由于峨眉自然风光所独具特色的“秀”,成就了峨眉品牌的“秀”的差异化价值。因而,“秀”成了峨眉山和众多的名山景区的区别,也就成了峨眉山的品牌定位,成为峨眉风光的卖点。
峨眉山品牌价值,从产品的“秀”中来。“秀”出风光、景观的特色。但是,峨眉山有了“秀”这个独具经营特色的价值之后,如何让旅游的产品,全面、深刻地突出“秀”的差异化呢?自然景观之秀,是自然界赋予的,与生俱来的,亘古不变的风格,“秀”是客观存在的,只是人们发现了这个价值,并予以推广、传播、比较,从而才张扬“差异化”。而这样的秀,是有形的;但是,“秀”能不能体现在文化上呢?体现在旅游的软产品,如城市人文、旅游服务上呢?
在峨眉山的旅游产品分析中,峨眉山品牌之“秀”,只体现于自然景观的“秀色”上。这是“硬件产品”的自然之秀。而“软件产品”的文化之秀,城市之秀,人文之秀,则踪影全无。再仔细从“硬件产品”的其他方面,如“佛国仙山”的文化魅力,动植物资源的产品特色,地质博物馆的人文文化,科技含量和科研价值等方面,在峨眉品牌核心价值“秀”中,无法充分地展示其人文、文化,以及其他方面的价值能量来。
而峨眉山的土特产,旅游纪念品旅游“小产品”中,形成具有市场影响力,具有全国性品牌知名度的,唯有“竹叶青”。“竹叶青”确为峨眉山秀山秀水的典型产物,产品也灵秀独特,但是品牌传播中,这一典型的“峨眉天下秀”的代表,却没有得到有效的传播。其他的产品,则大多与“秀”相去甚远,或者沾不上边。倘硬要扯上关系,就得说“都是峨眉山的土生土长”的产品了,才能与“秀”沾边。
在缺乏产品力表现的“峨眉天下秀”的品牌核心价值“秀”中,由于“秀”没有,也无法从峨眉山的旅游文化中表现出来,“秀”成为了无法落地,不可更多地转化成“商业价值”的“空头价值”。“秀”只属于峨眉山的自然风光,而没有成为峨眉山的文化内核!虽然峨眉天下秀,但是峨眉是文化之秀,人文之秀,商品之秀,整体商业文化之秀,却没有得到开发,得到重视,甚至准确地把握。――如果峨眉之秀无法落地,峨眉山的品牌文化传播,品牌价值体现,就陷入了就自然景观卖自然景观的困境。秀仅仅成为无法驾驭,无法进行全面商业化开发、应用的“景观之魂”,如同“金顶佛光”一样不可捉摸。