关键字:公关 品牌公关 内外传播 品牌传播 品牌营销
    
    如今较大规模企业系统的内部传播和“统一声音”具有更加广泛的含义，其功能必须扩展覆盖到多个系统链接点，如供应链、物流链、分销链和零售链等等。在未来，企业必须重视在这种日益发展扩张的企业系统链上，将正面信息传播到位，把负面信息控制到位，把系统人员的思想和口径统一到位。
   
    “统一声音”在企业重大信息披露和危机管理中的作用最受人瞩目。对于上市公司，投资人关系（IR）必须做到企业公告对外公布前让所有股东先得到信息；企业对外信息公布的统一性关系到企业的市值。危机处理如果出现多个信息出口，或者信息不一致，企业陷入被动的例子此起彼伏，但公关人可以从一些成功的例子中领悟因良好运用“统一声音原则”而令企业转危为安的真谛。

　　进入2007年的公共关系行业将更加流行“分众传播”的精准市场营销观念（Marketing Communication），然而，由于品牌和产品信息的增加导致企业系统和员工众口纷纭甚至企业系统内部竞争的暗流也在增加。

　　作为企业公关部门或者传播部门，在企业传播层面（Corporate Communication）却要努力做到“聚众传播”，秉持这样的思维将有利于企业能够在复杂的竞争环境中增强企业的内部协同性，培育目标对象群体建立共同价值观，增强企业的战略可信度，维护企业形象。而“聚众”先要“聚口”，口径和声音一致了，“人心”就逐步聚合了。

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