关键字:公关 品牌公关 内外传播 品牌传播 品牌营销
在对外传播为主的公关行为大行其道的当下，对内传播却时常被置于次要地位。往往由于这样的错位，可能令公关行为从主动变为被动。未来的传播，应该是对外和对内传播“两手一起抓”的双向而统一的操作。
从2005年到2006年，中国公共关系行业最热门的词汇之一就是“新闻发言人”。“新闻发言人”是将企业信息聚为一口而发，其实背后的公关机制是著名的“统一声音”机制（One Voice Principle）。这个机制的功能在于保证一个组织或企业最大化地掌握传播主动权，实现有效传播正面信息，控制负面信息传播。
由于缺乏统一声音而对企业的决策起到负面作用的案例是值得借鉴的。
国内一家知名汽车合资企业准备上市一款定位普通家庭的车型，在早期研发阶段该企业的此款车型在中国应该属于独一无二，具备领先市场的优势。领导研发的外方股东素有市场竞争经验，在新车上市前非常注意信息保密。
但具有当地政府背景的中方股东却不顾外方股东的提醒，过于急切表达合资后的市场前景和企业动态，多次过早披露该款车的信息，促使竞争对手加快反应，市场上快速出现多款更低价格的接近车型，结果这款投入巨资研发的车型还没有上市就在市场上由主动沦为被动，变为一个失败的项目。这就是企业内部传播管理不力导致“分散口径”而增加了市场营销上的被动。
在中国，大多数企业以及公关从业人员把过多的精力、财力放在对外传播方面，这本无可厚非。但是当企业在复杂的市场环境中竞争和发展之际，员工的行为和对外口径都应该具有相对的一致性。
特别推荐:
