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4S店如何创造自己的品牌形象?
2007-03-14 14:48    作者:刘会娟
【ICXO.com编者按】汽车品牌销售管理办法(简称汽车管理办法)的实施,对没有经过厂家授权的二级经销商..

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  汽车品牌销售管理办法(简称汽车管理办法)的实施,对没有经过厂家授权的二级经销商和一些汽车大卖场来说,是一个致命的打击。相比之下,已经拥有厂家授权的4S店,则不会受到直接的影响。但是,品牌管理办法的矛头并不单纯指向“授权与否”,而是对整个汽车流通市场的一次大规模的整改和规范化清理。因此,所谓“根正苗红”的4S店,也绝不能躲在屋里偷着乐,自认为市场的低价制造者消失了,自己的日子可以高枕无忧了;实际上,汽车4S店今年将会遭遇到更多在同一起跑线上的竞争者——授权经销店。
  
    据统计,2006年上海市汽车(包括乘用车和商用车)上牌量为221999辆。按照上海乘用车联席会负责人的估计,上海上牌车辆占在沪销售车辆大约60%的比率,据此可知,2006年在沪销售车辆大约为37万辆。按照目前的25.7%的全国增长速度,可以预见2007年上海汽车销量应该会达到47万辆左右。目前上海共有汽车4S店大约500家,在4S店单店年销售量不变的情况下,上海在2007年要增加100家4S店才能满足销量上的要求。汽车品牌管理办法实施后,大批非授权经销商的死亡,也会促使更多4S店的诞生。

  高昂的建店投资,苛刻的厂家政策,越来越多的竞争者,越来越挑剔、理智的消费者…外部市场环境越来越残酷,而政府的政策,比如品牌管理办法,也会对汽车4S店产生一些不是那么直接,却会在以后的日子里日益渗透、影响公司良性运转的不利影响。这一切都迫使汽车4S店不得不苦练内功,从自身角度去提高市场竞争力。并始终以未雨绸缪的态度,采取措施应对市场政策的变化,寻找更好的长期战略和短期战术。

  1. 优化管理理念:提高管理效率,降低管理成本

  目前,很多经销商,其运作方式跟传统的小卖部没什么太大的区别。他们只把精力放在多卖几台车上,每天把销售人员赶出去扫街,下死命令一定要拜访一定数量的客户,殊不知,很多销售人员在外常常躲在咖啡馆里喝茶聊天。经销店的老板们似乎很少从公司运营的角度来看待自己的发展。经销商的目的是卖车,但卖车不是最终目的,赚钱才是最终目的。企业管理方法的优劣,对公司是否能赚钱,赚大钱还是赚小钱,起着至关重要的作用。有效的管理方法,不仅能直接降低管理成本,而且可以提高公司整体运营效率,从而促进公司业务的增长。

  笔者认为,汽车经销商应该着重于以下几个方面管理的优化:

  客户关系管理

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