“宝矿力水特”被指可能会损害心脏

    “宝矿力水特”被指可能会导致“心脏骤停”

    “宝矿力水特”可能损害心脏

    “宝矿力水特”被指多饮伤人

　　2006年8月22日，广州市食品安全信息网刊出：宝矿力水特指定专用将撤销?

　　2006年8月24日，广东《新快报》刊出“宝矿力水特：真的损害心脏？”

    二、“宝矿力水特”最先准备的三种策略

    在危机爆发的第一时间,笔者与“宝矿力水特”所属的大冢公司一中层沟通过,当时大冢公司有三种应对策略：

     1、不做任何的解释，因为消费者很快忘记；

     2、由于大陆三公司独立运作，这次事件最先由广东的《信息时报》暴光，由广东公司来解决，其他两公司不采取行动；

     3、寻找公关公司，把事情摆平。

　　尽管这次传播起源于《信息时报》，但在接下去的几天内，全国主流媒体纷纷跟进，负面消息迅速向蔓延全国，影响区域不仅仅是广东地区；而且新闻标题发生变化（见上），中国消费者有很强的从众心理，看到这样的标题可想而知。所以第一、第二策略是不可取的。

　　寻求公关公司的合作是个好的想法，但把事情摆平，还要靠自己。究竟正常人饮用宝矿力水特对身体是否有害，这是大冢公司必须回答的。

    三、“宝矿力水特”采取的策略

　　对于媒体的质疑, 大冢公司始终没有正面回答。广东公司表示：为了论证产品的安全性，目前公司方面正在联合一群营养学专家对整个产品的安全性进行系统的评估和论证，相关的数据结果，公司方面将召开新闻发布会对外公布。” 而天津公司表示正与日本的总公司联系，让总公司提供材料证明宝矿力水特饮用无害，将来也会请业内专家做分析。而到现在我们还没有看到大冢公司的说明。

    四、“宝矿力水特”危机应对的败笔