在影响、干预、左右顾客的消费行为时，一般有三种营销手段：关系干预，先建立与目标人物非比寻常的关系，再进行引导消费，这是最佳干预方式；利益干预，主要通过利益引导，展示产品卖点，塑造符合消费者功能与情感需要的主题；规则干预，这种手段效果不大，但操作简单，贬低对手、自夸产品皆属于此。实际销售行为中，三种营销手段往往不是孤立使用的，如情景营销（SceneMarketing）就是将关系干预与利益干预结合在一起的营销手段。

　　情景营销最常用于奢侈品的终端导购，我们可以看到，ROLEX劳力士、比利时珠宝品牌TESIRO通灵、CHANEL香奈儿等欧洲经典奢侈品，很少密集投放广告，他们更重视品牌在终端的视觉呈现，通过“情景营销”完成销售“临门一脚”。

　　顾客愿为奢侈品付出多少？

　　TESIRO通灵中国区CEO沈东军认为，顾客基于三种利益会产生购买行为：功能利益、情感利益和象征性利益。

　　在奢侈品消费中，人们追求的核心价值已不再侧重于商品本身的功能利益，他们更看重的是依附在商品使用价值之外的“符号象征价值”,即物品的象征性利益。坦白说，奢侈品的消费者在满足了精神需求后，对价格是不怎么在乎的，或者愿意付出相当的代价。

　　消费者对奢侈品象征性利益的追求为情景营销的成功奠定了基础。基于对消费者心理的深刻理解，导购员运用生动形象的语言，描绘一幅使用产品后带来的美好图像，激起顾客向往，并有效刺激顾客购买欲望。

　　找到消费者的购买动因

　　对奢侈品牌而言，在顾客到达门店之前，他们已经清晰的分析出这些奢侈品对主体消费者的诱因是什么。