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企业家如何宣传自己?如何将自己形象同企业品牌相一致?潘石讫为何说自己是章子怡?
几乎所有企业都花费成百上千万资金用于建立提升企业品牌,却往往忽略了一个十分重要而且很有利的品牌传播方式——那就是他们的企业家的品牌传播。媒体并不能总是守侯在企业内部为它做品牌推广,除非你肯花费成千上万元的钱。但是企业家作为公众人物,却总是媒体跟踪关注的对象。所以企业家利用媒体,成功建立自身品牌的过程,也是传播企业品牌的一种最实惠便捷的方式。
不可忽视媒体力量
调查显示,企业家的知名度和美誉度可以使一个企业的总体美誉度提高50%,并能够为企业的股票市场带来很大的帮助。但是值得注意的是,许多CEO却并没因此格外注意他们的言行举止和公众形象,这完全浪费了自身品牌资源。
为什么?多数情况是因为他们害怕或者厌恶媒体。 加拿大的一份调查显示,许多CEO将媒体看作对公司名誉最可怕的威胁。“28年中,在我与许多CEO或者高级执行官交流的时候,听到过许多来自办公室的奇怪言论。” 国际策划专家克伦·雷蒙说,一些CEO拒绝媒体的常用理由是“我们并不是赢家”、“我没有时间”,或者“请跟我的新闻发言人联系”。 这种态度放弃了许多建立个人品牌的机会,但是看到自己的竞争对手在电视上接受采访并获得赞美,可能又是件令他们痛苦的事情。
事实上,无论企业家个人是否喜欢,他们都是企业品牌的一部分,并且他们影响着企业品牌。
除了会影响股市价格外,企业家有许多理由应当在媒体和公众场所让人了解。“领导者的品牌作用变得越来越直接,”雷蒙说,“尤其是在危机事件中,当人们对这个企业的态度变得愤世嫉俗的时候,公司的重大转机就寄托在CEO身上,通过媒体传播,他能代表企业,让消费者、股东明白公司发生了什么事情,告诉雇员下一步该怎么做。最重要的是,让员工和股东们在公司之外看到老板,给他们增加度过危机的信心。这个时候,企业家紧紧联系着市场、股东和职员三方。”
沃尔玛就是个很好的例子。很长一段时间里,这个公司和它的领导者都因为一些消极原因而一直保持沉默:非法雇佣外籍人士、把清洁工锁在仓库、很差的员工福利……但是这种状态随着新任CEO斯考特·李的上任很快发生改变。李原本并不为人所知,但是如今他已经成为公众眼里十分熟悉的面孔,并且他总是呈现给公众合理、积极、公平的形象,这完全改变了沃尔玛最初给人的印象。
掌握媒体主动权
许多因为种种原因选择低调的企业领导人并不理解媒体的妙处。事实上,这里有许多来访的记者,但是真正能够寻找到一个好故事的却很少。通常他们希望从CEO的口中听到故事的来龙去脉。而那些善于利用媒体的公司,各种机遇都要多得多。企业的领导者可以用一种公平的、积极的姿态去面对各种媒体,许多采访中的问题其实都是“软球”,比如:“在过去的一年中你有些什么样的成长和收获?”“公司为什么能够发展这么快?”但是也不排除那些刁钻难缠的问题,许多企业领导者因为这个缘故而恐惧媒体,害怕露脸,这是消极的态度。每个人都应该有足够的准备去应对这些问题,而不能将它作为放弃机会的理由。
而且,身处信息社会,并非企业家想低调就能低调的。尤其是当企业做出关闭工厂、裁员等重大事件,甚至发生火灾、取消定单或者被蓄意破坏等非可控意外情况时,如果仍然抱守对媒体避而不见的态度,只会使事态变得更糟。此危急关头,企业家只有及时出面公布真相、开展企业的宣传攻势、有效地引导舆论,才有可能避免公众的各种无端猜疑和流言的产生,将可能蔓延开的损失减至最小。