关键字:品牌 品牌建设 品牌危机 危机管理 品牌形象
世界品牌实验室(brand.icxo.com)综合报道:
危机，这把悬在企业头顶的利剑，随时都有滑落下来使企业遭遇伤害的可能。
而很多企业在危机中要么日渐消沉、最后坠落，要么获得新生、成功突围。在遭遇危险之后抓住机遇而获得新生的企业，那是伟大的企业，但对于那些由于低估或错判了危机形势没有积极化解危机而轰然倒塌的企业，我们在惋惜其悲剧式命运的同时，作为竞争对手的其他品牌来讲，是否就幸灾乐祸?如果我们反向思维，这是不是意味着有更好更大的机会出现呢?如何借助对手的危机迅速抢占渠道争夺市场，如何在对手危机前后乘“虚”而入、巧妙地“趁人之危”，如何以新的策略进一步塑造起自己的品牌形象，赢得所发生危机品牌被抛弃的顾客?如何以定位准确的竞争策略获取主动权?这些都成为企业经营和竞争关注的焦点。
乘“虚”而入的天时、地利与人和
我们先来看看宝洁的多品牌运作策略。从宝洁中国的网站上，世界品牌实验室(brand.icxo.com)看到，目前宝洁拥有海飞丝、飘柔、SK-II、封面女郎、护舒宝、潘婷、玉兰油、沙宣、舒肤佳、伊卡璐、伊奈美等美容美发品牌，帮宝适、佳洁士、欧乐-B等家庭健康产品品牌，碧浪、汰渍、品客等居家用品品牌，以及吉列、金霸王、博朗、锋速3等并购吉列而来的其它产品品牌。如此庞大的品牌阵容，SK-II化妆品在2005年和近期却连续出现重大品牌危机，世界品牌实验室(brand.icxo.com)分析宝洁的公关态度和措施初步得出结论，SK-II似乎已经是“虱子多了不咬人了”，对于宝洁来说，现在似乎不是怎么面对退货和解决消费者投诉的问题，也不是如何重塑品牌形象的问题，而是如何试图淡化甚至“抛弃”SK-II这一“多事”品牌的问题。虽说SK-II彻底让大多数消费者失去了继续追随的信心，但世界品牌实验室(brand.icxo.com)再三揣测宝洁的品牌策略——与其舍命陪“君子”，不如断臂求其它品牌之发展。从表面上，SK-II危机并没有从本质上伤害到其母品牌宝洁形象，但从市场、渠道的反应来看，原来使用SK-II的消费者已大量流失，而将关注点力和购买转移到其它品牌上去了。
