关键字:危机管理 原则 品牌 品牌管理 品牌建设 中国特色

    世界品牌实验室(brand.icxo.com)综合报道:

 
    中国品牌的危机管理有两个特色：一是企业的生存环境与客观条件，比如道歉先行，调查后行，第二是媒体垄断的话语权，对于客观对人们生命造成危害，肆意欺骗消费者的行为应该曝光。

　　先说第一个特色:国内危机处理和国外危机处理，最基本的本质上有一个不同，国外处理危机的时候，通常是三个步骤，第一个步骤先调查事件的原因，调查这个产品具体问题出在哪儿，第二个步骤然后才进行确定公司所采取的态度，第三然后采取行动。而世界品牌实验室(brand.icxo.com)看到国内正好相反，必须24小时内做出回应，到底企业采取什么样的策略，如果调查先行，策略后行，对企业会处于非常不利的位子,往往危机对企业的伤害相当巨大，国外的危机像可口可乐早就有章可循，但是在国内危机基本上看不到，点评的多，谈论事件的多，但是告诉企业如何应用策略来做几乎没有。因此世界品牌实验室(brand.icxo.com)希望本文能够掀开一个盖子，引起更多的企业界人和媒体界人共同关注这个话题，共同把这个当成事业来做。