一、向消费者提供一种体验

　　成功品牌已经摆脱过去只是为顾客提供硬件的思维模式，转而向消费者提供一种体验。现在人们达成共识：人类社会已经从产品经济进入服务经济，现在又正从服务经济向体验经济转换。关注顾客体验的需求正在成为企业的最终追求。摩托罗拉品牌增值18%，正来自于这一努力。

　　二、不怕创新失败

　　“Google”成为社会知名度很高的强大品牌。今年，它的价值就飙升了46%，其速度为所有名牌之首。去年，该公司收入增长105%。现在它已有能力凭借品牌知名度打入全世界。拥有品牌，企业在社会上就有了持久的生存力，即使一时失败也能承受。只要你总有新发布的产品，就能吸引人们的眼球，使人们给你的产品提意见，经过改正而使品牌增值，这就是Google的经验。只要全力注重创新，就不怕失败，这是Google的信条。

　　三、正视并改进品牌的弱点

　　人所共知，麦当劳有过5年品牌价值下跌122亿美元的失败，原因是任何名牌的形象都不会经久耐用，尽管它的世界知名度为100%。麦当劳生产“垃圾食品”的影响很坏，成为人们肥胖的祸首。这使金字招牌“M”大为失色。麦当劳调查发现：根本原因是妈妈带孩子进入麦当劳就会产生“犯罪感”。于是麦当劳在产品成分、结构与外形增加了蔬菜、水果，并在多方面大做“健康食品”的宣传。终于，麦当劳又开始起死回生，2006年的品牌价值增值6%。麦当劳提升“妈妈友好度”的运动收到了效果。