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联想与戴尔:第三条道路猜想
世界品牌实验室ICXO.COM ( 日期:2005-10-21 13:03)
【ICXO.com编者按】市场并非军事战场,首先对手是打不死的对手的死亡是自身造成的;第二,打垮对手不一定对企业有利

市场并非军事上的战场,首先,对手是打不死的,对手的死亡是自身造成的;第二,打垮对手不一定对企业有利,例如,可口可乐与百事可乐100多年的饮料战从来不想打死对手,越打越升级,但两家都得到了发展。这就是商业战场上的共存共荣原理。同行之间的对标,不是找对手的缺点打败对手,而是向对方的优点学习,走上合作多赢之路。尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中说得好:“数字化生存的和谐效应已经变得很明显了。过去泾渭分明的学科和你争我斗的企业都开始以合作取代竞争。一种前所未见的共同语诞生了。”

品牌战略对抗本土化策略
2003年4月28日,联想改标识为“Lenovo联想”,突出“诚信、创新有活力、优质专业服务、容易”为联想品牌的四个顶尖特性。品牌,已经成为联想国际化的最重要的战略之一。领导品牌战略通常享有较高的利润空间,平均获利率为第二品牌的四倍,在遇到市场不景气或价格战时,领导品牌通常能表现出较大的活力。联想领导品牌战略可以通过扩大品类,制造追随。对于戴尔来说,它的直销方式在中国普通消费者面前遇到了障碍。一项调查结果显示,大多数的中国消费者无法接受自己组装电脑部件的做法;绝大多数消费者不习惯电话咨询自己维修的方式;绝大多数消费者认为还没有知道电脑有什么问题,由戴尔工作人员提供检查服务就需要付费的方式不合理……直接模式必需面对中国不完善的物流、资金流、外包服务以及行业导向四大领域的挑战。 

但是戴尔有规避这些问题的方法,其在中国的战略重心始终是那些大公司客户,而不是个人消费者。针对个人用户,“速马Smart”的出现确实令联想出了身冷汗,“速马”是固定配置,并不是戴尔在美国传统意义上的“按需生产”。戴尔以固定配置“速马”低价电脑杀入家用市场,这匹让联想猝不及防的“速马”,以4598元的售价“要向中国85%的无电脑家庭提供用得起的电脑”,戴尔打出的口号似乎更像来自于一个国内的厂商。为使“眼见为实”的中国消费者打消电话订货的疑惑,戴尔在商场举办现场体验促销,由于多数中国人没有信用卡,戴尔提供了货到付款的方法。

事实证明,戴尔的策略非常见效。在2003年,戴尔中国产品的单位出货量同比增长达72%;在包括服务器、存储设备在内的企业级产品领域,更是取得了超过100%的增长。根据国际数据公司(IDC)最新发表的统计数据,戴尔公司在中国计算机相关产品市场的份额达到5.8%。这是戴尔进入中国市场以来,发展最快的一年,这是令联想也要感叹的成绩。

联想对标戴尔
戴尔与联想的PC之争,实际上是两种模式的较量。必须强调的是,他们的竞技故事始终离不开中国这个发展中的IT市场大背景。国际化不仅是联想的问题,本土化也不仅是戴尔的问题,孰胜孰负一切遵从市场的选择。

1.联想如果维持现在的市场策略,则必败无疑。戴尔作为世界知名品牌,有更强的品牌号召力,而联想作为国内知名品牌其号召力与戴尔相比还是不如。在现今电脑配置基本同质化,售后服务基本相同的情况下,价格是电脑市场的生命线,作为国内品牌的联想,其价格如果不能低于戴尔,必败无疑。

2.联想与戴尔不同点之一在于联想有分布广泛的销售点,而戴尔没有,这些销售点既是联想的负担,又是联想的竞争力所在,这些广布的销售点可以使联想代理其他公司的相关服务成为可能,联想可以从事和电脑相关的其他类型的服务,如软件业,硬件维修升级、客户咨询等等多种行业,不会因为电脑销售业的衰退而一蹶不振。

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    作者:梅清豪
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