唐骏：我决定离开！
我在微软工作了十年，离开微软一定是个必然。作为一个职业经理人，我不可能在一家公司一直工作下去。我负责的微软中国，从过去的市场销售转为以技术为中心的工作，但在这过去的五年、八年还具有挑战性的工作，可能在今天就缺乏了挑战。所以我必须寻找能重新激发我激情的工作。当我考虑离开的时候，我想了很多很多。我过去的成长、发展都是跟随着微软的成长和发展的，我如果离开了这个航空母舰，会感觉非常地失落。但是我又发现，如果我未来的职业生涯当中每天都依附着这么一个航空母舰，那么某种意义上会失去我自己。我希望看到哪一天我不但有执行力了，我不但有在某一个区域的整体的决策力了，我更多的是整个公司的未来发展，这可能对我来说是更大的一个挑战。
主持人：在唐骏离开的这个新闻爆炸的那一刻，人们看到了事件的两面。一件是离开微软，同时加盟盛大。你最后选择盛大的真正理由是什么？
唐骏：在我的概念当中，我希望有朝一日能服务一家中国的公司。我选择盛大的时候，我看中的是什么？理念，加产业，这是一个朝阳的产业，一个充满生气的产业。某种意义上因为你的加入，可以推动整个产业的发展，这是我的兴奋点所在。
主持人：网上也做了一个调查，唐骏离开微软转投盛大，你看好他的发展吗？其中３５．８３％的人认为说看好，因为唐骏是职业经理人，没有问题。另外有４８．８％的人认为不看好，原因是领域跨越太大了。
宁述勇（索尼爱立信移动产品（中国）有限公司传播与公共关系总监）：我觉得作为一名高级的职业经理人，最重要的是要选准自己的方向。唐先生选对了路，网络游戏是将来一个非常好的发展方向。对陈天桥先生来讲，能够请到唐骏，能够真正合力把国际的管理能力，与国内的优势和产业优势共同做大，我相信这个公司的前景是非常好的。
刘博（北京软件战略发展高级研究室主任）：我为这个老朋友有一些担心。因为角色转变，要面临三个重要的挑战、转化。第一是所从事的公司的业务模式的转化，软件和互动游戏的业务模式是完全不同的。第二，是他作为职业经理人到一个企业家的转化。这个跨度非常大。第三是企业文化环境的转化。十年微软，他流的都是微软的血。那么现在换到盛大了，要流盛大的血了，换血是一件很困难的事儿。
唐骏：其实我加入盛大两个星期，发现一个特别有趣的地方。就是微软的血型跟盛大的血型很像，是同一种血型。对一个人来说，换一种血型是不可能的事。好在我们这些职业经理人另外一个要求就是，你必须去适应这个企业的文化。所以我给自己定了一个目标是，去盛大是去学习的，是去了解盛大的，更重要的是我去盛大，是要融入到盛大当中来。
一条从白领到金领的道路
唐骏的十年其实是一个白领到金领的奋斗过程，如果仅仅从时间的坐标上来看，这好像是时间上的一个差距。但对很多人的事业发展来说，这却是一道难以跨越的鸿沟。在微软的这十年发展历程当中，是什么样的一件事让上司认识了唐骏的才华？
主持人：大家都会关心职业经理人的路究竟该怎么走，拿唐先生在微软的十年来说，你曾经用八个字来概括这微软的十年，那就是激情十年、感动十年。怎么理解你这八个字？
唐骏：应该说在过去的十年当中我很努力，我每天都充满着激情，我也希望因为我的激情感染了我周围的同事，更多的是感染了我的员工。
主持人：为什么还是老有一种事业未竟，梦想未成的感觉？这十年当中你觉得自己遇到过最大的挑战 ，遇到的最大的挫折是什么？
唐骏：进入微软的第一天，就发现我有很多挑战。当时的微软并不是像今天这么大，但也是一家大型的跨国公司了。而我加入微软的时候，我是一个普通得不能再普通的软件工程师。我看到一万多名微软的员工都是精英，我问我自己，我什么时候才能熬出个头啊！在这个过程当中，我在想，做软件工程师当然是一项非常神圣的工作，但这不是我最大的追求。我最大的追求就是，能给公司带来更多的价值。
主持人：你找到这样的机会了吗？
唐骏：其实这种机会到处都是，就看你怎么去观察，怎么去思考。
主持人：你找到的是什么样的机会？
唐骏：我发现微软公司在整个软件开发模式中，出现了一个让我很难理解的问题。过去我们发行中文版的软件，比如Ｗｉｎｄｏｗｓ３．１，跟英文版的Ｗｉｎｄｏｗｓ３．１差了一年半时间，日文版也是如此。Ｗｉｎｄｏｗｓ９５也将近差了八个月的时间。为什么？一定是某种开发模式没有找好。我发现了这个模式，原来过去的开发模式是先做英文版，然后再召集两百人，凑在一起再做日文版、中文版开发，我觉得这既浪费人力，又对进入市场时间造成很大的滞限，这种情况之下，我提出了我的一个叫做统一版本的开发模式。在公司里，向盖茨先生提出这样一种问题的人，不下于几百个、几千个，但是公司不缺找问题的人。缺什么呢？缺发现问题同时又能帮他解决问题的人。这时我就做了一个小的版本给他们看，然后从技术上解决了一些根本性的问题，最后得到了他们的认同。
主持人：对于你来说，是不是就抓住了一个最好的表现机会？
唐骏：应该说是一个契机。因为我提出了一个解决方案，但靠我一个人来实施是不可能的。当时Ｗｉｎｄｏｗｓ开发部门有近两千名开发人员，我一个人给两千个人去做培训，去教他们一种全新的开发模式，在实际操作过程当中不现实。所以，公司就专门成立一个部门，叫国际版操作系统研发小组。很简单，它需要一个人来带领这个团队的时候，首先可能想到的是我。这个时候把我重新拉出来，组成了一个全新的开发团队。最后这个开发团队变成了几十个人的一个开发团队。
一块很好的跳板
职位越来越高，机会也越来越多，当有一个个跳板伸过来时，怎么来把握自己是跳到岸上，而不会掉到水里？当年吴士宏离职之后，微软找过唐骏，希望他接替这个位置。但唐骏没有跳过去。
唐骏：确实微软公司希望我能出任微软中国总裁这么一个位置。当时我也对自己进行了一些评估，我觉得可能还没有到时机。第一我对整个市场的运作、销售的运作等等还不是很了解。第二我刚刚回到中国，对中国的实际情况也并不是那么了解。我觉得在我不成熟的时候，我不愿意跳这个跳板。因为有可能你不知道会跳到哪里去。
主持人：这就更令人羡慕了，有机会来了，不是非常踊跃地跳上去，而是往后退一步。自己又隐身修炼几年之后才坐到这个位置上，你怎么来看待机会，机会会给什么样的人？
唐骏：机会永远是给予那些善于捕捉机会的人，成功的人永远是那些已经具备了接受挑战的那一类人。那么当时我在微软总部做了三年的技术管理经理的时候，我也觉得我已经碰到了一个瓶颈，也就是说我再这么做下去，永远是做一个开发部的经理，这跟我的想法又有点不一样。我希望能做更大的事，或者说能给公司带来更多价值。那个时候我就给公司提出来，说这份工作我已经做得很满意，我非常喜欢这份工作，但是我还是觉得我能做更多的，看看公司有没有什么样的机会来给我做更多为公司多做贡献的一份工作。
主持人：你在提出这个愿望的时候，会不会担心公司会认为你从此会不安分守己了，有一些别的念头了？
唐骏：应该不会。我现在也是一个管理层，我对哪些人会产生怀疑呢？如果他在现在工作自己没有做好的情况下，再提出更高的要求。那么我第一反应就是，你现在的工作都没有做好，怎么可能做下一份更有挑战的工作呢？但是如果你这份工作做得确实是很好，而且对你来说你还有更多的精力，更高的能力来做新的一份工作。对公司来说，从全局的角度来说，应该会给这样的人寻找一些机会。
主持人：你也是担任过上级的角色，也有被领导过的角色，你觉得从领导的角度来讲，什么样的人会得到重视？
唐骏：其实要让领导重视的第一条件，或者是最必要的条件就是，你必须把你现在所做的工作做好、做完美。当然，在做好你的所有工作，证明你的能力的情况之下，我觉得还有一个条件，这个条件适用于每一个人，就是沟通能力。因为今天这个社会就是人与人之间的沟通，哪怕销售，都是一种沟通能力，做市场的也是一种沟通能力，做管理的又是一种沟通能力。你做上级、做下级，围绕着一点就是一个沟通能力。今天我们在从事一份新的职业的时候，最关键的还是看你的这种沟通能力。
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职业经理人的生存法则：
唐骏：沟通。
胡斌：为客户增值。广义的客户，市场中的客户，老板、同事、团队的成员首先是我的客户，一定要考虑怎么能给这些人带来利益，带来价值，使他们更加富有。他们富有的话，我就有钱赚了。
刘博：对雇主忠诚。职业经理人的生存，他应该具备三点：一素质；二能力；三技巧。对雇主忠诚属于素质，不是从一而终。而是在服务于一间公司的时候，你得全身心投入，把自己所有的价值贡献给你的雇主，唐骏是榜样。即便在他考虑离开的时候，他仍然在为这间公司努力地工作。
张江燕：识大局做小事，能听会做。战略上听公司的经营班子的。小事需要踏踏实实去做的。能听，就是要听到这个问题的实质，以及围绕这个问题，发散性地去思考。在这个前提之下再去做。
唐骏的金科玉律
还是沟通。过去的十年，就是沟通的十年。
主持人：可是当如果我听到领导的这些决定当中，我认为有明显的缺陷。你说我该去执行，还是该怎么做？
张江燕：作为职业经理人，我认为就是执行。
主持人：你是一个职业经理人，你也会作出决定。当你作出了一项你认为正确的决定被底下的人非议的时候，你该怎么办？
张江燕：如果牵扯到相关的人的执行能力，在作决定之前，必须要充分沟通。就跟现在的政府机票涨价要开听证会一样。
主持人：这样的两个问题我也想听听来自唐骏先生的答案。
唐骏：在沟通和铁腕执行之间，我选择沟通，我也鼓励员工跟我进行沟通。
主持人：我们看到唐骏先生的金科玉律就是沟通。这两个字是不是在十年的微软生涯当中，最大的历练？
唐骏：对，过去的十年，就是沟通的十年。
王文良：沟通是职业经理人相当重要的素质。初期成为初级职业经理人的人，普遍做不好，能干，但个性很强，往往跟上司沟通有一定的障碍，过多地突出着自我。第二，中级阶段，职业经理人会跟平级沟通有问题。大家权力相当，各个职能部门本位主义居多，为了部门的利益经常在打架。作为决策层时，最大的问题是跟下级沟通，把全部的战略跟下级人员沟通清楚。所以一个职业经理人他在三个阶段的能力要求是不一样的。那么作为一个真正完善的职业经理人，必须得学会三项沟通。上级、横向、下级，这个横向甚至可以外延延伸到跟客户沟通， 跟政府沟通，跟社会沟通的全方位沟通。所以通当是一个职业经理人核心竞争力的体现。
主持人：很多外企能够做到，或者说希望做到基业常青，但是未必我们职业经理人的职业能够常青。从您已经有十年的微软经验来讲，您愿意跟这些正在职场上打拼的经理人，分享的理念是什么呢？
唐骏：我在自己的职业生涯或者人生经历，信奉那么几条。第一个，简单加勤奋，那么无论在生活上、在工作上，在任何方面，把复杂的事变得简单一点。工作的时候，勤奋永远是一个致胜的法宝。任何一个公司、任何一个地方，只要你勤奋了，比别人多勤奋那么一点，你一定会超前别人很多。第二个，是一种工作的态度。你不要指望着公司给你带来什么，首先问你，你能给公司带来什么？也就是说你所做的一切不要马上去追寻短暂的回报，你应该寻求更长期的回报。只要你做，你相信一点，总是有人会发现你的。金子总会是发光的千万不要因为时间没有到你就急躁、浮躁，一定要沉得住气。
主持人：唐骏先生的职业生活发生了变化。但是职业的唐骏我相信还会继续走下去，希望唐骏的新选择能够实现他的新梦想，完成他的新使命。同时也实现一次新的飞跃。更希望与此同时，越来越多的中国职业经理人能够走向成熟，这也是我们中国企业走向规范，走向国际的希望所在。
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你会沟通吗？
营业员小王把一台价值２万人民币的笔记本电脑，以１万人民币错卖给李先生。作为小王的经理，你需要写一封信给李先生把这１万元钱要回来，怎么写？
示例一：
李先生，您好，非常抱歉。由于我们营业员小王的工作失误，导致把２万元的笔记本电脑错卖给你１万元，造成我们公司经济上的损失。那希望你能把相差１万元的差价退回给我们，我们将送上精美的礼品以示我们的感谢，祝您身体健康，工作快乐。某某公司，某某经理。
示例二：
李先生，首先我代表我们的公司和我们的员工向您表示抱歉。因为我们的错误，给您带来很大的麻烦。因为我们的营业员错把２万元钱的笔记本，１万元钱卖给您了。但是我想您一定是一个具备高素质的人，我想每一个人都有犯错误的时候，那么我们的营业员犯了这样的错误，所以对公司造成了损失。那我想您也应该有非常宽容的胸怀，来原谅我们营业员所犯下的错误。因为您的宽容，使我们的公司以及我们的营业员都会把业绩做得更好，然后挽回这个错误。
示例三：
信的开头跟前面一样，先表示道歉，陈述一下事实。然后说如果您不付这１万元钱的话，按我们公司的制度，小王本人需要补上这１万元钱。但是她的家境非常贫寒，她补不上这１万元钱。但是如果这样的话，按公司的制度来讲的话，她必须失掉这份工作。但是我是她的老板，据我的观察，我觉得小王是一个非常优秀的年轻人。她只是一时疏忽，所以能不能从尊重一个年轻人未来发展的角度，你能不能给她一次机会，让她再留住这份工作。这是我想说的。
哪一种沟通最有效？
三封信每一封信都进了一步。
很多人说我希望通过法律的手段来解决这个问题，或者奖励你一个鼠标、给你提供免费的两年服务等等。其实问题的根本不在这里，根本是怎么样打动他。
我们来分析一下这个案例，愿意花２万元钱买这个笔记本电脑的是什么样的人群？一个受过教育的，素质比较高的，收入在一定阶层上面的人。
我们再来看，小王是什么？一个卖电脑的营业员，收入相对比这位先生要低一些，把这两个矛盾点抓起来。
事件已经发生了，作为她的经理在解决这个问题时，应该用小王的个人来感动这位先生，而不是从这个企业。企业是个强势群体，消费者是弱势群体。在一个弱势群体面前暴露说我们公司会造成多大的损失，很难得到同情。但是李先生跟王小姐来比，他是强势群体，所以以小王的名义，我会建议说小王这件事确实是工作当中失误造成的，但是呢，在我们没有想到的情况下，小王已经把她在过去一年当中所积蓄的１万元钱还给了公司，而且她本人也不希望我们把这１万元钱追回来。因为她说这是她工作的失误，她不想给您带来太多的麻烦。那么我在这里只是想告诉你一下，我们有这位优秀的员工，我们为她非常非常地自豪。
这样我把题目就送回到李先生那里了，也就是说在这么一种环境下，她把一年的工资积蓄全部拿来补贴就这么一次的失误，而且她的境界高到她不希望来干扰你，不希望告诉你有这么一件事发生，她愿意承担所有的一切。那么作为您，您会怎么面对这样的问题呢？
